沒有升級、薄弱的牆和 400 美元的房價：萬豪亞歷山大酒店是 Bonvoy 最大失敗的縮影
上週，我在亞歷山大老城（弗吉尼亞州北部）的萬豪亞歷山大傲途格精選酒店住了幾晚。萬豪及其酒店認為自己可以逃脫懲罰的金額確實很引人注目。
辦理入住手續時，我被告知作為白金會員，我被升級為「特大號床間」。這就是預訂的內容，並在我的帳戶中顯示了一個月。我問是否有其他可用的升級，前台的代理甚至沒有看，甚至沒有讓我說完（簡短的）一句話。他突然打斷：“不，沒有升級，什麼都沒有。”他顯然是受過訓練的。來自大使會員的報告稱，即使酒店空著，也不提供升級。
白金卡不能真正指望升級。萬豪行銷白金卡就好像它是一種提升地位的形式。事實上，它就像希爾頓金卡。它配有一張信用卡，並且確實可以使用那些仍然設有休息室的酒店的休息室，並且可以在非度假村酒店延遲退房至下午 4 點。
飯店提供提供免費飲品的歡樂時光。嗯，其實這不是一件快樂的事情 小時。時間嚴格限制在 30 分鐘內。
飯店的餐廳其實就在隔壁，不過可以從大廳後面到達。這裡的精英早餐每人15美元，兩人最多30美元。這不足以支付菜單上最便宜的商品（優格）和咖啡，因此他們顯然不遵守 Bonvoy 計劃條款。沒關係，他們顯然已經這樣做了很多年，並且僅僅提供餐廳折扣來鼓勵付費業務，就像他們提供免費開胃菜一樣。
這也是另一個屬性 不明白歡迎禮物和代替休息室的福利選擇之間的區別。
- 萬豪要求 Autograph Collection 酒店提供 750 積分，或在沒有休息室的情況下提供早餐作為選擇。這家酒店確實做到了這一點，但他們的早餐不合規，因為 15 美元的積分不包括歐陸式早餐的費用。
- 萬豪酒店 分別要求 「每次住宿 1,000 點或每次住宿 10 美元餐飲 (「F&B」) 積分」的歡迎禮物，但該飯店不這樣做。他們把750點或早餐視為受歡迎的選擇。
- 白金級以上會員有權獲得 100 美元的賠償 每一個失敗。由於我在酒店參加一個活動，並且不想給我的主人造成摩擦，所以我沒有認領它（這肯定會引起爭論）。
我的房間很小，飯店感覺非常過時。它的前身是摩納哥金普頓酒店 (Kimpton Hotel Monaco)，但在此之前它是假日精選酒店 (Holiday Inn Select)。這裡的牆很薄。我在房間裡時聽到走廊裡的一切。
馬桶把手黏在浴室裡，所以每次沖水時，我都必須手動將把手放回直立位置，以阻止水箱中的水流。
你必須爬到桌子底下才能到達插座。房間裡沒有免費的瓶裝水——甚至沒有室內咖啡機。
飯店確實提供每日客房清潔服務，但我不確定這是否會讓飯店變得更整潔。
有一個漂亮的內部庭院，儘管我在那裡的時候天氣太冷而且陰天，任何人都無法利用它。
不知何故，這裡的價格從 200 美元到 400 美元左右。事實上，距離酒店僅幾個街區的地方還有另一家 Autograph Collection 酒店。您可能會更喜歡莫里森故居。
萬豪首席執行官吉姆·卡普阿諾（Jim Capuano）曾說過：“當我去世時，他們會將淨客房增長數字刻在我的墓碑上。”萬豪似乎會向任何品質的酒店收取費用，從而在這個過程中稀釋他們的品牌。
在住宿結束時，我確實與酒店的經理討論了他們的好處。他們承認 15 美元不包括早餐，但表示沒有興趣解決這個問題。不過，他們確實理解我對單人早餐與入住便利設施福利的觀點。
