Uber 司機經常抗議他們的工資下降，令我震驚的是，Uber 對待司機的方式引起了軒然大波，這也是趕走他們的創始人首席執行官的一部分，但從那以後，司機的情況實際上變得更糟。
例如，許多人每天工作 12 小時，每天的收入不到 100 美元。 Uber 過去收取 20% 的費用，現在司機報告放棄了 60%。那時他們每天可能賺 400 美元。
2017 年夏季之前，司機收到了多起投訴。
- 司機在出遊時沒有任何選擇。一旦他們接受了乘車服務，他們就會發現（一旦他們得知目的地，取消乘客可能會被趕出平台）。這是出租車實際問題的解決方案。
在紐約市，你站在那裡叫一輛計程車，如果你要去某個地方，司機不希望你去，他們就會繼續前進，你繼續嘗試。計程車經常會劃紅線，拒絕搭載某些少數族裔或開車前往少數族裔社區。
- 司機不喜歡薪資，因為 Uber 支付的費用比剛推出時少，並且需要吸引他們。
- 司機想要提示，不明白小費不會提高工資，而是公司降低工資的機制。如果有人願意以一定的價格開車（平台上的每個人都願意這樣做），而客戶開始給小費，公司可以支付更少的費用來抵消這筆費用，並且仍然擁有足夠的司機。
Uber 拒絕給小費，更喜歡一種“無縫體驗”，即你叫車並自動計費，最後無需進行額外交易。
司機投訴並不是 Uber 面臨的唯一問題。他們支付了 440 萬美元來解決工作場所性騷擾和報復投訴。我早在 2014 年就曾寫到 Uber，“他們擁有出色的商業模式，但發展太快，但他們的企業文化卻跟不上他們的發展步伐。”
儘管當時這是讓司機上路的一種方式，但司機卻保留了大部分額外的錢，但顧客還是反對高峰時定價。
現在 Uber 已經 不太透明 沒有人再抱怨浪湧了。他們不會告訴您他們的乘車費用是 2 或 4 倍，而是只是給您 2 或 4 倍的價格。 Uber 保留了大部分。他們有小費，但付給司機的錢較少。
Uber 在很大程度上扭轉了這種有毒的說法，但並沒有為司機或乘客提供更好的服務，而且經過幾輪裁員，我甚至不確定對員工來說有多少好處？
它們已經成為一種按需交通工具，而且通常比計程車更貴。他們提供的冷食需要很長時間才能拿到，現在經常在取餐和送餐之間停下來。 除此之外，它們就很少了。 優步曾經的願景遠遠超出了交通運輸領域。 他們將密切參與城市中人員和物品的運輸。這將使它們成為人們生活的中心。
- 因此，當他們推出獎勵貨幣和聯名信用卡時，他們可能會憑藉自己的可互通的數位貨幣取得成功，遠遠超出 Uber 自己的生態系統，這是有道理的。
- 這將是一種真正的貨幣，利用 Uber 的影響力和品牌，在肉類領域的用途比加密貨幣更實用。
然而，Uber 基本上已經放棄了它的雄心。我認為這是在所有公司中任命 Expedia 的執行長來取代被罷免的創辦人的必然結果。 Expedia 在四分之一個世紀裡沒有為客戶進行有意義的創新。
相反，Expedia 是一家透過廣告吸引遊客眼球並將這些眼球賣給飯店的公司——飯店是客戶而不是消費者。 Expedia 甚至有過採取薄弱的獎勵計劃並使其不斷惡化的歷史。
Uber 的前Expedia 首席執行官以司機身份臥底，甚至不喜歡他的顧客（「一些顧客的行為讓科斯羅薩西感到不愉快……乘客討論個人問題或機密公司信息，就好像他們是車裡唯一的人一樣——讓他覺得被輕視了。
Uber 不僅在很大程度上擱置了信用卡交易，甚至從未在應用程式內或乘車期間做廣告，而且還放棄了該卡。該卡是他們鑄造貨幣的主要方式。他們還放棄了獎勵計劃，並為最常乘坐的乘客提供更高的服務。
從根本上說，Uber 所處的業務很困難，因為它必須吸引市場雙方進入該平台。如果他們給乘客的優惠太多，司機就會猶豫不決。如果司機做得太好，乘客就會退出。當他們高興地點燃創投資金時，這很好——它彌補了差異。現在不太好。
我同時使用 Uber 和 Lyft。我每月都有 Amex 積分，而且我喜歡透過 Lyft 每消費 1 美元即可賺取 10 Chase 積分，再加上 Bilt 積分和ThanksAgain 積分。有時，其中之一會提供更快的行程或更優惠的價格。
我必須提醒自己出租車過去（現在）有多糟糕，因為 Uber 太令人沮喪了。計程車的數量總是受到規定的限制，所以總是不夠用。他們很難得到。你會花時間在街上招呼他們（在下雨天和寒冷中），然後他們甚至可能不想去你要去的地方。一旦你得到一輛車，車況總是很差，因為無論保養得好，他們賺的錢都是一樣的。
因此，與出租車相比，優步很棒，但那是他們十年前就完成的事情。優步改變了按需地面交通，但隨後就解決了。儘管有種種罪孽，它曾經是一家創新公司，但現在卻不是了。而這部分至少是值得哀嘆的。
由於該公司依靠過去的創新生存，因此必須透過擠壓平台雙方、司機和客戶來改善其財務狀況，而不是提高獲利能力。
Uber 現在已躋身標準普爾 500 指數。 偉大的公司。這使他們與聯合太平洋公司並駕齊驅；奧馳亞（菲利普莫里斯香煙）；通用汽車； ADM（查看他們過去的醜聞）； Equifax 洩露了您的所有資料；和骨牌（披薩）。
