英國航空公司週一晚間遇到 IT 問題，導致與飛行員失去聯繫並造成嚴重的營運中斷。隨著進出英國的航班開始延誤，乘客開始在社群媒體上發文表達他們旅行計畫的不確定性。
與飛行員失去聯繫
11月18日， 英國航空17:00 左右 IT 中斷後，營運受到影響。該航空公司在英國境內外多個地點的飛行員報告稱，在與英國航空營運中心建立通訊時遇到了困難。
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英國航空公司堅稱，其航班仍在繼續，但部分服務出現延誤，因為該公司希望解決問題。有報導稱，英航在國外的飛機計劃飛往英國，在地面等待數小時才最終起飛。
類似的場景在該航空公司的主要樞紐倫敦希思羅機場 (LHR) 上演，包括飛往美國和亞洲的長途航班在內的多趟出境航班被延誤。該航空公司就航班中斷向乘客致歉。
這個問題最終得到了解決，《衛報》引述希思羅機場發言人的話說：
「影響英國航空公司的技術問題現已解決。我們的團隊將隨時為英國航空提供支持，幫助乘客盡快上路。
乘客在網路上發布延誤訊息
這樣的情況對於航空公司和當天預訂航班的乘客來說都是混亂的。當英國航空公司尋求解決這個問題時（最終確實如此），許多乘客在社交媒體上發表了關於他們所面臨的延誤的評論。
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一名滯留在維也納的乘客要求航空公司提供有關「電腦故障」的一些最新信息，而其他人則指出航空公司的網站和應用程式也無法運行（由於流量高）。一位乘客說，
「飛行員說系統現在已經修復，但會有很大的延遲。他建議我們在起飛前在飛機上坐 1 小時。
不是第一次了
技術問題經常會擾亂航空公司和機場的營運。這並不是英國航空公司第一次發生這種情況。 2023 年 5 月，該航空公司 取消數十個航班，還有其他幾個航班延誤。
該航空公司表示這是一個“技術問題”，有報告稱這可能是內部 IT 系統的故障。數千名乘客受到影響，有些人也錯過了轉機航班。
當然，英國航空並不是唯一一家容易受到 IT 中斷影響的航空公司。今年7月，世界各地的幾家航空公司因係統故障影響營運而不得不停飛飛機。 單日取消航班超6000架次，導致航空公司蒙受損失。
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美國、印度、日本、澳洲、英國和紐西蘭等多個地區的航空公司和機場都面臨系統問題，航空公司因無法辦理登機手續而在報到櫃檯前排起長隊。
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