德克薩斯州普萊諾市 – Enseo宣布發布新的白皮書，詳細介紹了新的客房數字化時代的挑戰和機遇。該報告標題為“連接的力量 – 速度，服務和價值推動數字化的客人客人體驗”，可幫助酒店品牌和所有者最大程度地減少摩擦，提高質量，提高客人滿意度，控製成本，並在一次要求酒店做更多的事情的情況下進行更多的收入，而較少的客人的要求更高。
Enseo首席執行官Brian Gurley表示：“為了應對當今酒店市場的運營挑戰，運營商在很大程度上傾向於技術創新和一流的服務的融合，以提高運營效率，確保長期可持續性，確保長期的可持續性，並建立更高的客人滿意度。期望，酒店經營者必須釋放客人和物業之間的新聯繫，以及在無縫體驗的技術中。
新現實的新聯繫
今天，客人對室內技術的基線期望繼續上升，與他們在家中的經驗保持一致。高級流媒體，智能家庭自動化和連接性是一天的順序。尤其是在高檔和奢侈品領域，酒店經營者必須滿足並超越這些期望，否則可能會落後。
同時，實現它可能是複雜而昂貴的。酒店在一個零散的生態系統中運營，所有者，管理公司和全球品牌都會影響購買決策。在高勞動力和資本支出（CAPEX）成本繼續向酒店壓力更少的情況下，這些決定更具挑戰性。結果，酒店經營者正在尋求解決混亂並獲得更好的體驗而不破產銀行的解決方案。
Enseo的酒店總裁David Goldstone說：“服務既是品牌，酒店所有者，管理公司和運營商的答案，也是差異化者。這是關於服務的，這是新的Enseo與眾不同的地方。酒店經營者不僅需要與控制自己的服務和支持中心的技術提供者保持一致，還需要提供世界級服務和支持。”他總結說：“ Enseo很榮幸與一流的酒店和度假勝地合作，以提供此白皮書中設想的前瞻性結果。”
