人工智能（AI）的利用越來越在酒店業創新的最前沿。該主題在HITEC 2025中尤為普遍，因為教育會議強調了AI的好處和風險，而HITEC展覽館中的各種產品展示了公司正在整合不斷發展的技術的各種方式。對於Ideas收入解決方案，使用AI並不是一個新開發，因為該公司成立於三十年前以來，它一直是其收入管理軟件的一部分。但是，想法繼續導航AI的不可預測的進步，首席傳教士和發展官Klaus Kohlmayr與 住宿 在Hitec 2025。
AI是HITEC 2025的流行話題。使用AI並導航其進化的想法如何？
您擁有人類的一方，然後您擁有技術方面。對於我們來說，您也有數學方面。自35年前創立公司以來，我們一直在算法和數學中使用AI，因此AI一直是我們所做工作的核心 – 定價和收入管理。現在，您有一個概念：“我如何使我的技術互動更好？如何使其更自然 [and] 基於語言？我如何使其更加自助服務？ ”因為人們可以互動。 [for] 例如，當我們用來安裝新系統時，有人花了三天的時間才能配置該系統，然後我們開始使用AI來看酒店的類型，然後說：“我們使用AI知道了什麼？我們對這家酒店的了解如何才能預先配置該系統？”我們 [have] 從三天到現在的時間減少了時間，幾個小時，有人將系統獲得70％，預先合併80％。您只需要檢查一下 [and] 確保它有效，然後填充一些額外的東西。因此，我們使用AI來獲取所有數據，然後說，這家酒店看起來像這樣，因此配置應該看起來像這樣。所以這是一個巨大的節省時間。我們在許多不同的領域這樣做。客戶支持，生產力， [and] 報告，這很令人興奮，但是目前，它更多的是背景。我們如何使人們更加高效？我們如何節省他們的時間？我們如何提高生產率？然後，技術部分，我們如何通過AI更有效地交換數據？
Ideas最近宣布了Ideas Spotlight的首次亮相，這是一種使用AI的需求情報解決方案，並幫助營銷人員確定高價值的機會。啟動解決方案的過程發生了什麼？
我們的客戶提出的是我們將營銷和收入管理更加緊密地團結起來的第一詢問，並且我們使營銷人員了解收入管理系統的某些秘密調味料，以幫助他們更有效地花費營銷資金。我們正在使用AI，我們正在使用收入管理數據以及我們對酒店未來需求和價格敏感性的了解，我們告訴營銷人員，您有這些需求期。您應該在10月的第二週花錢，而不是12月的第一周，因為如果您在10月的第二週度過，您將獲得更多的投資回報。而且我們不僅是一天的，而且按渠道逐個細分來做到這一點，因此我們正在幫助營銷團隊變得更加高效，更有生產力。在當前的世界中，當它的工作方式 [people] 互相打電話說：“嘿，您應該在六個月內開展活動，我認為我們需要額外的預訂。”或者營銷人員出去花錢，他們不應該花錢，因為酒店無論如何都會滿足。因此，我們已經從客戶那裡聽到了，我們說：“好吧，我們可以建立什麼來連接這兩個功能？”我們有早期的採用者。有很多酒店正在使用它。營銷人員喜歡它。他們曾經有這樣的數據，但是它在不同的地方，所以他們不得不要求它，並且在Excel中。現在一切都在一個地方。他們可以立即看到應該在哪里花錢。
一旦7月正式推出，您如何看待眾多的想法被縮放？
我們有一個產品，聚光燈，這是第一個版本， [and it] 向營銷人員提供信息。展望未來，我們想做的不僅是擁有信息，而且還有，您如何 [take] 對此採取行動？您如何獲得我們提供的信息更多？它如何觸發活動？如何通過工具觸發它，但是 [also] 與其他政黨？我們如何從第三方獲取更多數據？然後，我們如何與已經存在的營銷自動化提供商創建更多的生態系統？大多數酒店都使用某種形式的營銷信息工具。他們應該能夠通過我們的技術觸發其中的一些。他們也應該從其中一些工具中獲取數據。因此，這將是更多數據豐富的，並且它將更基於動作。然後，該信息（廣告系列發生的事情）也可以回到收入管理系統中。收入管理系統方面可以說：“我現在看到有一項活動剛剛發起了10月的第二週。現在，我將把它考慮到我的預測中，並重新調整了我的預測。”還沒有人能夠做到這一點。
想法已經使用了AI多年了，現在已經成為對話的很大一部分。近年來，您如何看待酒店業的AI變化的利用？
AI一直在我們公司的背景中。它可以執行模型，計算和算法。 [They’re] 都是基於AI的。現在，它正在進入用戶體驗。我如何更快地找到信息？我如何得到正確的答案？我如何到達正確的數據點而不是經過五層菜單？我的市場發生了什麼？或者為什麼我的競爭對手會改變價格，或者我的預測是什麼？因此，改變用戶體驗。在路上，我們總是說最好的UI應該不是UI，因為您只想擁有這項互動的技術，對話而不是單向街道。這就是改變的。
除了啟動聚光燈之外，現在還有什麼重點是想法？
我們有很大的推動，“我們如何使我們的技術一般，個性化？”每個人都談論重要的個性化和經驗。我們正在採用一個概念，並說：“我們如何建立收入管理系統，我們擁有的不同產品，個性化的是使用該系統的用戶？我們如何在系統中為度假村的房地產收入經理提供適合的功能，他們需要哪些功能？與城市酒店，賭場或一個賭場或一個營地或假日公園相比，他們需要什麼功能？”目前，它以傳統方式：軟件是一個框，每個人都使用相同的盒子，略有變化。將來，您應該能夠說，如果您是露營地，這是您得到的五件事。如果您是賭場，那麼您會得到20件事，如果您是全包度假勝地，那麼您將獲得其他10件事。您希望在與技術互動時具有個性化的體驗，然後以結合生成性AI的方式，與系統互動，更自然的語言和對話風格。我們有點像這樣，如何使其個性化？您將如何將其栩栩如生？然後，我們如何合併更多數據，以及如何以結合所有驚人的AI的方式來做到這一點？
