飯店

溫德姆引入技術和忠誠度更新

溫德姆酒店和度假村已於本週在拉斯維加斯舉行的2025年全球會議上發起了一系列涵蓋技術,採購,忠誠度和市場營銷的計劃。

溫德漢姆酒店兼度假村總裁兼首席執行官傑夫·巴洛蒂(Geoff Ballotti)說:“作為世界上最大的酒店特許人,我們相信將酒店所有者放在首位。”

“這意味著要傾聽他們的需求,並採用解決方案來幫助他們將業務提升到一個新的水平。

“無論是我們排名第一的獎勵計劃,我們的一流技術,還是我們的頂級銷售,營銷和運營支持,我們所做的一切,我們做出的每一個決定都取決於他們的長期成功。”

自2018年上市以來,該公司已投資了將近3.5億美元的創新技術。新推出的Wyndham Connect Plus Plus在Wyndham現有的客座訂婚平台上建立,通過將AI進一步嵌入了整個訪客之旅。

自動化的AI文本消息傳遞和語音幫助使客人可以預訂停留,提出問題和量身定制的建議,而新近集成的自助式入住解決方案可以幫助酒店釋放關鍵人員配備資源。

Wyndham Rewards體驗的推出與世界知名的體育和娛樂品牌,麥迪遜廣場花園,無線電城市音樂廳,小聯盟棒球和凱撒的獎勵相關,使成員可以利用他們的積分來競標現場活動和體驗。

溫德姆還正在不斷發展如何償還酒店所有者免費夜間贖回。目前以佔用為中心的報銷將在今年晚些時候結合客人滿意度的成績,以獎勵提供出色的客人體驗的酒店。

溫德姆還將啟動一項新的投資組合營銷活動:有一個溫德姆的地方,有一種方法,將溫德姆酒店和度假村團結起來,以及溫德姆首次以一個單一的身份以一個單一的身份。



Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button