麥肯錫公司的合夥人瑞安·曼恩（Ryan Mann），北美公司的招待和住宿部門的領導者，最近與 住宿 關於商務旅行中新興的主題及其與酒店經營者的相關性。這些趨勢是基於他在2024年10月在HSMAI商業期貨論壇上提出的研究，隨後在2024年12月的McKinsey.com上發表。
1。商務旅行和會議的回歸
根據世界旅遊與旅遊委員會的說法，2024年的美國商務旅行價值期望為4720億美元，在2019年之前為13.4％。研究表明，會議將越來越多地推動商務旅行：會議計劃者的66％期望會議支出預計未來會增長的會議將在未來增長（2025年全球會議，全球範圍內的全球商務旅行，以及81％的企業，這是1,200次企業，該公司的持有81％的企業。某種方式。但是，增加的支出“不一定意味著更多的群體或更大的群體”。 “公司每位與會者的投資更多，因此，儘管事件的總數實際上已經有所下降，但他們在每次會議上的支出更多，並試圖創造更多有意義的體驗來證明投資的合理性。這筆支出增加的份額不成比例。”
2。超越商業議程
曼恩指出，商務旅行者越來越多地擴大其在目的地的住宿，以適應休閒活動，包括異地探索。由於旅行的目的是商務，因此這種趨勢與出於雙重目的的Blleisure Travel並不完全相同。但是，“它肯定與流浪者的主題聯繫在一起，”曼恩說。 “這略有不同，因為他們將休閒心態注入商務旅行中，但它仍然普遍且有意義。”酒店銷售人員很好地利用了這一趨勢。他觀察到：“在這種環境中表現最佳的銷售團隊正在為周末的商務旅行提供延長的停賽率。” “他們正在創建專為休閒而設計的特定包裝，甚至開發營銷，不僅使公司旅行者獲得了這次旅行的興奮。有些財產實際上正在與當地旅遊局合作，並為商務旅行者創建精心策劃的目的地指南。”
3。直接開本計費
曼恩說，託管商務旅行“正處於數字化轉型之中”，其中有直接的開本計費，其中酒店直接向公司收取商務旅行者的購買。這些優點包括實時控制和對公司旅行經理的酒店支出的可見性以及減少行政成本以處理個人費用報告。因此，提供直接開本計費的酒店物業和連鎖店可以使自己區分。但是，在實施該過程方面，可能存在“重要的技術和操作障礙”，曼恩指出。 [PMSs] 通常缺乏與公司支付系統集成的能力。而且許多特許經營所有者不想承擔導航PCI的責任 [payment card industry] 合規要求。某些物業的商家協議也面臨著挑戰，因此它們只是不支持複雜的虛擬支付解決方案。因此，直接的開本計費就在那裡，但實施很複雜。 ”
4。連續速率監控
公司旅行經理越來越多地使用持續費率監控工具，該工具會自動掃描和比較公共房間的費率與談判的費率，以確保公司的員工收到協商的費率。曼恩解釋說：“談判的利率不是公司最終付款的時間的100％，原因是利率可用性問題。例如，當這些工具檢測到談判的費率已經結束時，它們可以自動以較低的價格重新預訂預訂或重新設置旅行者的不同財產。這項技術改變了酒店和企業客戶之間的伙伴關係的動態，因為它可以使酒店的速度更高，因此，他們不得不降至較高的速度。堅持談判。”
5。小型會議激增
隨著遠程勞動力的增加，小型會議（9至20人）正在激增，以滿足團隊親自召集的需求和願望。曼恩指出，小型會議的趨勢導致了專門用於收縮和計費這些事件的產品的開發，但是將它們與公司旅行管理系統集成在一起可能會具有挑戰性，因為這些系統圍繞單間預訂而建。加上挑戰：“大型酒店連鎖店經常在與瞬態收入的單獨系統中管理集團收入，這使得通過您的標準渠道為小型團體提供實時可用性和定價，”曼恩說。 “最重要的是，酒店通常對臨時和集團業務有不同的銷售和收入管理結構，這導致了企業客戶無法輕易在這兩個細分市場中結合其支出能力的情況。”他堅持認為：“潛在的問題實際上不是技術的；這是更多的組織。酒店經營者應該從根本上重新考慮他們如何細分和管理公司業務和小型會議。我認為將其結合在一起可以解決我們在預訂小型會議時看到的許多問題。”
