德克薩斯州達拉斯 – Unifocus宣布推出Unifocus XIQ，這是一種新的經過重新設計的體驗情報解決方案，可為酒店團隊實時控制捕獲和對客人的反饋充分控制。
Unifocus XIQ（ExperienceIQ）始於來賓體驗調查，使用數據使酒店領導者能夠創建和管理來賓的反饋，收集後期見解，並跟踪部門和財產之間的滿意度趨勢。
Unifocus首席產品和技術官Karie Kelly說：“ XIQ不僅僅是一種調查工具。” “這是團隊計劃，他們的運作方式以及客人和員工實際體驗的方式之間的結締組織動態層。從分數到解決方案，我們正在關閉反饋和性能之間的循環。”
為酒店團隊而不是分析師建造
Unifocus XIQ適用於通過電子郵件和QR碼進行的移動，多語言調查分發。客戶可以使用特定於酒店的模板和評分模型進行調查，實時查看結果，並在時間段或屬性中比較反饋。
關鍵功能包括：
- 帶有品牌模板的自助服務構建器
- 通過電子郵件或QR碼的送禮後訪客反饋
- 部門級的基準測試和性能跟踪
- 多語言，移動優先的調查經驗
- 實時警報（啟動時的燈版）
凱利說：“這是關於使反饋可用，而不是可見。” “ XIQ提供了Insights酒店團隊所需的需求，而沒有使他們放慢腳步的開銷。”
未來的基礎
雖然最初的版本側重於客人滿意度，但XIQ為整個Unifocus平台的統一體驗智能層提供了基礎。未來的增強功能將包括通過客人消息傳遞，員工參與能力進行調查，以及與Unifocus操作和勞動工具的更深入集成。
長期，XIQ將直接將客人和員工的反饋聯繫到系統團隊用於安排，響應和改進的系統團隊。 Unifocus從當今的來賓調查開始，並朝著全實時，閉環績效管理邁進。
可用性
Unifocus XIQ現在可用於所有Unifocus客戶端，作為勞動力管理或操作的附加組件。早期的客戶可以立即開始使用調查構建器和交付工具，全年預計會有增強功能。
