BWH Hotels GB 的年度會議 SMRDC Fest 2025 為獨立酒店經營者分享了提高盈利能力和增強商業績效的見解。
BWH Hotels 是英國最大的獨立酒店集團，其年度銷售、營銷、收入和分銷會議 (SMRDC) 旨在為酒店經營者成員提供在數字時代取得商業成功所需的見解和工具。
BWH Hotels GB 附屬的成員酒店均獨立擁有和經營，並得到集團專門的銷售、營銷和收益團隊的支持，並可使用技術合作夥伴平台和全球獎勵計劃。該活動在諾丁漢東米德蘭茲會議中心舉辦，共有 200 多名代表、酒店經營者和合作夥伴參加。
BWH Hotels GB 首席執行官 Tim Rumney 在活動中表示：“我們在品牌內擁有一套嚴格的質量指標和質量方法。對我們來說重要的是，儘管我們的酒店非常多樣化和獨特，但我們沒有‘千篇一律’的質量方法，而是客戶認可的一致的質量水平。
“我們很自豪我們的酒店是獨立擁有和經營的，這就是我們的歷史。”
BWH 最新的可持續發展合作夥伴 Replacer 舉辦了一場實用研討會，現場演示了採購決策如何影響利潤。通過輸入當前商品使用情況的數據，例如產品類型、尺寸、年度數量和每件商品的成本，Replacer 的技術將建議經過審查的供應商、最佳採購數量、預計的成本節約和浪費減少。
除了運營見解外，發言者還強調，長期成功取決於人員和大膽的決策。
紐約市布萊恩特公園酒店駐店經理喬治·庫斯 (George Kurth) 表示： “接觸客人的最佳方式是通過您的團隊。投資於他們的培訓，讓他們感到自己被投資了。”主講人 James Peach 補充道，“任何企業面臨的最大風險就是根本不承擔風險”，並鼓勵酒店經營者保持敏捷性並擁抱創新。
強調的主要趨勢包括向創意空間和體驗包的轉變。例如，Mews 的 Lynsey Queen 表示，63% 的消費者願意為個性化定制體驗支付更多費用。將此與人工智能驅動的定價策略相結合，酒店經營者的 RevPAR 可以提高 35%，ADR 可以提高 37%。
BWH 商務總監 Jim Muir 還舉了一個實際例子，指出通過該集團的租賃收益經理 (RRM) 計劃，平均擁有 50 間客房的酒店的創收指數提高了 3 個百分點，相當於每家酒店約 40,000 英鎊。該集團的兩個忠誠度計劃計劃於 2026 年第四季度進行統一，預計將進一步增加收入，因為主動獎勵會員更有可能返回或預訂多家酒店。
今年夏初，BWH 對其網站進行了徹底改革，從而縮短了加載時間並簡化了預訂流程。明年推出的新活動——偉大的逃離，難忘的住宿（GEM）——將順應體驗式旅行的趨勢，允許酒店經營者會員利用嵌入的圖片和視頻等動態營銷材料來策劃和展示過夜套餐。
BWH 還可以支持其酒店經營者採購和安排從影響者活動中拍攝的專業鏡頭。通過該集團的 Aspire 平台，社交媒體高管 Abigail Stephenson 與 Jonathan Harris（約克郡美食指南）和 Kate Kinson（NCC 集團）建立了成功的合作夥伴關係，幫助提高知名度、參與度和預訂意向。隨著人工智能塑造搜索和發現，主持人 Eloise Hanson 敦促酒店經營者保持所有在線渠道（網站、社交信息、評論）的描述性和內容豐富。
總體而言，通過案例研究、研討會和演講，該活動展示了獨立酒店經營者如何利用戰略支持來增強運營、增強商業績效並在推動可持續增長的同時保持競爭力。
