科羅拉多州丹佛市——Quore 宣布推出新的學習管理系統 Quore University。該培訓平台由 Quore 和 LearnUpon 設計，包括 12 條精心設計的學習路徑，適合 40 多個職位的個人需求。在 600 多家酒店成功試點之後，Quore 大學現已在所有 7,400 個 Quore 客戶地點上線。
Quore 培訓總監德魯·史密斯 (Drew Smith) 表示：“我們的使命是讓 Quore 對每個用戶來說都是不可或缺的。” “通過提供有針對性、引人入勝的培訓體驗，我們正在幫助酒店更快地入職、更高效地運營並提供卓越的服務，同時減少客戶流失並提高員工滿意度。
“當總經理問‘我如何讓我的員工做好使用 Quore 的準備？’時，答案就是 Quore 大學，”他補充道。 “Quore U 代表了酒店員工參與培訓方式的根本性轉變。每個團隊成員，從前台員工到總經理，都可以訪問個性化的、針對特定角色的學習內容，旨在增強信心、加深產品知識並提高日常績效。有時，總經理或公司團隊沒有時間對員工進行適當的培訓，所以現在 Quore University 承擔了繁重的工作，同時讓每個團隊成員能夠自主使用 Quore。”
與 LearnUpon 合作
在構思該平台時，Quore 與 LearnUpon 合作添加了個性化、認證和遊戲化功能。 LearnUpon 的 SaaS 平台為從酒店和醫療保健到技術和專業服務等各行業的組織提供學習和發展支持。
LearnUpon 高級實施顧問 Nick Libutti 表示：“從第一天起，Quore 就制定了明確的戰略：為每個用戶提供成功所需的學習能力，無論其角色或位置如何。” “我們共同構建的解決方案不僅使培訓變得更加容易和有效，而且還帶來了可衡量的業務影響。通過將 Quore 對酒店業的深刻理解與 LearnUpon 強大的 SaaS 平台相結合，我們創建了一個既直觀又具有變革性的 LMS。”
由此產生的解決方案靈活、可擴展且由數據驅動，並提供報告工具，使酒店領導者能夠實時了解員工的進度和認證狀態。
“酒店業的繁榮依賴於一致性和服務，而這一切都始於學習，”利布蒂補充道。 “我們與 Quore 的合作確保培訓不僅是可獲取的，而且是可衡量的。領導者現在可以準確地看到學習如何影響運營、保留和整體績效。”
Quore University 具有內置的遊戲化功能，可將學習變成一種引人入勝的體驗。通過徽章、排行榜和互動挑戰，鼓勵酒店員工競爭、協作並繼續學習。
“訓練不應該讓人覺得是一件苦差事，”史密斯說。 “通過將游戲化融入 Quore University，我們激勵員工更深層次地參與培訓內容。其結果是，員工隊伍不僅技能更高，而且聯繫更緊密、更有權力、更樂於成長。”
多語言和移動設備
奎爾大學提供英語和西班牙語版本。該平台適合移動設備，並提供認證可移植性，使員工能夠在使用 Quore 的資產和品牌之間攜帶其憑證。正在添加其他語言。
史密斯說：“我們希望滿足酒店員工在流動中、使用多種語言以及具有獨特培訓需求的角色。” “無論是學習如何管理客人請求還是維護建築系統，奎爾大學都會為他們提供從第一天起就取得成功的工具。”
