斯圖加特，2025年3月25日 – 總部位於德國的酒店集團McDreams透露，它正在成功運營 131個房間 斯圖加特的酒店僅 三 現場員工 – 84％ 比以前的所有權少時。
通過理想的技術合作夥伴的理想技術堆棧，包括魔術，Häfele和IMS Connect等理想的技術堆棧，使其成為可能。
以前作為宜必思酒店經營 19 員工，McDreams Stuttgart在2024年9月重新開放後轉變為超lean模型。通過採用完全集成的技術生態系統，該系統可以自動化來賓互動和所有後端流程，McDreams能夠大大降低手動工作量並提高整體效率，而無需提高整體效率 – 而無需提高服務質量。
喜歡魔術，客人體驗和操作平台是酒店的中央樞紐，將所有合作夥伴系統都連接到一個地方。它的統一操作管理儀表板可自動執行80％的每日員工任務，而直觀的網絡本地應用程序使客人可以管理他們的整個住宿。
哈夫勒，是訪問控制解決方案的全球領導者，提供了智能訪問技術，該技術可以通過移動設備進行無鑰匙的房間進入，並可以安全訪問公共區域和儲物櫃。它的“升級”存儲系統使酒店可以按需提供便利設施，從而釋放了新的Upsell機會，同時減少了不必要的清潔和資源使用。
IMS連接是酒店技術專家，通過鑄造提供高速Wi-Fi和智能電視解決方案，以確保無縫連接和娛樂。它的網絡支持客人和酒店運營，並與Häfele的Smart Access和McDreams的安全系統集成，用於24/7遠程監視。
憑藉McDreams Stuttgart的Tech堆棧，便利性和易用性就開始了賓客書籍。每個客戶都在線檢查，收到一個數字房間密鑰，並通過聊天或AI輔助語音支持與酒店工作人員進行通信。 AI驅動的電話系統“ Lisa”，與魔術一樣集成 10,000 McDreams Group每月的客人查詢，直到 50％ 沒有人類干預。
儘管只運行 三 員工，McDreams Stuttgart的入住率和客人滿意度的成績有所提高。與前任相比，客人的評分已從 7.7 到 8.1 之內 三 重新開放的幾個月。超級輕型操作還意味著即使在低季節，麥克德里姆也可以維持其財務績效。
自去年9月開業以來，McDreams Stuttgart的平均入住率 77％，上升到 86％ 今年三月。
McDreams計劃在紐倫堡和Würzburg的兩家新簽名的酒店與同一合作夥伴一起復制該模型。
McDreams首席執行官Dominik Klein說： “Hotels have traditionally required large teams to function smoothly, but by using the right ecosystem of technology, we've transformed our operations to be extremely lean and efficient. And we do this without ever compromising on service quality. Guests experience a digital-first stay, with online check-in to keyless room access and AI-powered guest support. The industry is evolving fast and we're proving how technology can be the foundation of a scalable modern hotel business and superior guest experience.”
像魔術公司首席執行官馬庫斯·費勒（Markus Feller）說： “我們的任務是啟用數字無縫的酒店體驗，對員工和客人都感到毫不費力。我們的平台整合了所有關鍵的運營系統，創建了一個高效的樞紐，該樞紐可以自動化80％的員工日常任務，同時將客人旅行數字化。與我們的合作夥伴，IMS Connect和Häfele一起提供了同時的工作，使我們的工作良好地提供了一個良好的服務。持續的勞動力短缺，款待的未來是小型團隊產生重大影響。
Häfele項目解決方案負責人Jean-Francois Pauly說：：“最好的創新發生在合適的合作夥伴與共同的願景結合在一起時。作為擁有30多年的酒店經驗的全面服務提供商，Häfele之所以脫穎而出，是因為我們了解酒店的運作方式，空間的運作方式，如何利用以及早期決策如何影響“所有權的總成本”，對運營商來說，這兩者都可以在技術上和資金上保持魔力。行動可以通過智能手機訪問房間，公共區域和儲藏室，從而使我們的智能家具配件進一步訪問，並使用基於雲的訪問控制和智能房間定制，包括智能和成本效益的照明解決方案，我們可以將智能家具帶來，我們將興奮不已。
IMS Connect首席執行官Denis Ahern說： “The hospitality industry has moved from digital-first to digitally seamless. A high-performance digital infrastructure in hospitality is now a basic necessity. Guests expect the same level of connectivity and entertainment they have at home and our technology ensures they get it. At McDreams Stuttgart, we provide ultra-fast Wi-Fi, seamless content casting and a smart TV experience designed for a mobile-first world. Combined with our open network允許與其他智能酒店系統（例如Magic andHäfele）集成的方法，我們為客人和員工創造了輕鬆的數字體驗。”
