
Hihotels的諮詢委員會將所有者推向更大的成功
與之交談 住宿 在新奧爾良的Aahoacon25上,Highotels International的Hihotels總裁兼首席執行官Chris Guimbellot描述了其特許經營者領導的諮詢委員會在加強政策,啟動新舉措,推動新計劃,並推動其五個經濟品牌的成功方面發揮了至關重要的作用。
吉姆貝洛特(Guimbellot)說,顧問委員會的重點是他所謂的“運營見解”,目前由代表Hihotels的五個酒店品牌以及他本人以及其保留系統供應商Saber Hospitality Hospitality Solutions的所有者組成。他說,這些成員通過視頻會議每季度開會一次,以分享想法和反饋。他說,當時,他們討論了解決行業及其自身財產問題的現有方法的新策略和改進,以確保在添加新計劃之前確保特許經營者最大化現有服務。
吉姆貝洛特(Guimbellot)指出,其所有者通常因其低於特許經營費和相對較不動的方式而被人們吸引,吉姆貝洛特(Guimbellot)解釋說:“諮詢委員會和特許經營者的反饋很大,這表明他們與我們有聯繫,因為他們的獨立性(例如,他們的獨立性都不足以降低他們的痛苦,還可以認識到客戶的需求,但要滿足顧客的需求。
他說,這主要是由於這個原因,他的公司鼓勵但不需要特許經營者符合其建議,採取對與不遵守繁重品牌的特許經營者進行懲罰或開除的組織的方法。他說:“這基本上意味著有獎勵的財產,這些財產要付出更高的質量和更高的客戶滿意度。”
自兩年前諮詢委員會成立以來實施的計劃中,吉姆貝洛特(Guimbellot)提到三個“遍布他們的指紋”。
最好的– 最直接的“推動”對所有者開放的改進是最好的,這是一項認證計劃,獎勵質量更高和客人滿意度。根據Guimbellot的說法,在保證和營銷計劃(AMP)訪問期間對其會議上市標準批准的財產獲得了認證,例如:在Hihotels網站上更好地放置以下特殊福利;額外的營銷幫助;並幫助尋找政府合同和機會來獲得當地的贈款和貸款。 “我們認為該認證在保持自己的個性之間提供了良好的平衡,同時,品牌的質量。”
WhatsApp組吉姆貝洛特(Guimbellot)說,簡化消息傳遞,WhatsApp小組,已被引入更容易地啟用有關促銷,運營,供應商產品和CRS問題的實時討論。吉姆貝洛特(Guimbellot)指出,有時能夠與加盟商進行交流的重要性,他聲稱:“這是一種不那麼侵入性的溝通方式。隨著時間敏感的問題,與Hihotels的交流變得更加熟悉,這也使我們的電子郵件更容易接受。”
highHub– 吉姆貝洛特(Guimbellot)描述的教育,運營,CRS和營銷資源的門戶網站可以使特許經營者了解,有時使他們擺脫困境。 “它涵蓋瞭如何管理CRS,認證的價格和可用性以及販運,ADA合規性和服務動物等事物的所有內容。”
Guimbellot提醒諮詢委員會的目的是“推動而不是強迫所有者加強並做更多的事情”。他宣稱:“啟動諮詢委員會是實現我們成為經濟酒店特許經營最佳選擇的目標的另一個重要一步。我們將依靠理事會對Hihotels計劃和計劃的意見和想法以及最大化特許經營者ROI潛力的方法。”