Cetis，Inc。是專門為酒店行業設計的電話解決方案的著名製造商。該公司成立於1982年，總部位於科羅拉多州科羅拉多斯普林斯，該公司在全球酒店和酒店場所的標準化和推進室內通信技術方面發揮了重要作用。
起源和行業重點
CETIS是由企業家Bing N. Sun博士創立的，他在許多物業依靠住宅或一般商務電話依靠酒店的特定電信設備確定了需要特定的特定電信設備。 Sun博士認識到酒店運營和客人互動需要專業的工具，因此開創了針對酒店環境設計的一系列電話模型，強調了耐用性，易用性和適應性。
通過專注於酒店客人和員工的特殊需求，Cetis制定了一個支持其長期增長和行業相關性的利基市場。此後，該公司的名稱與可靠，專門建立的通信系統相關聯，這些系統既解決酒店業的運營和體驗方面。
產品組合
CETIS生產三個主要電話品牌 –TELEDEX，，，， 遠程， 和 Scitec– 迎合酒店市場的不同細分市場：
- TELEDEX 通常被認為是原始的酒店電話品牌。 TeleDex手機專為高端酒店而設計，將優雅的美學與高級功能結合在一起，吸引了尋求設計和性能平衡的豪華物業。
- 遠程 提供中檔和全方位服務的酒店，提供可靠的性能與靈活設計功能的手機。有了多彩的可自定義設計選項，Telematrix手機可以混合到任何酒店設計中。
- Scitec 為經濟和有限服務的酒店提供了一種具有成本效益的解決方案，而不會損害基本功能或建立質量。這些手機旨在體現CETIS產品的質量，既實用又具有預算意識。
在所有品牌中，CETIS都提供配備以酒店為中心的功能的模擬和VoIP模型，例如可編程的訪客鑰匙，無繩手機，揚聲器，以及與酒店PBX系統的兼容性。除了電話外，該公司最近還擴展到了更廣泛的酒店設備類別，並保持了對質量和設計一致性的關注。
全球影響力和行業存在
CETIS在北美，歐洲，亞洲，中東和拉丁美洲的分配和支持基礎設施中為多元化和全球的客戶群服務。該公司與廣泛的合作夥伴合作，包括酒店連鎖店，獨立物業，採購組織和技術集成商。 CETIS手機由一些領先的酒店品牌使用，包括希爾頓，萬豪，凱悅酒店和洲際酒店集團。
酒店電話系統的重要性
儘管由於手機的廣泛使用而產生收入的下降，但酒店電話系統仍在酒店管理中發揮著至關重要的作用：
- 客人滿意：可靠的電話系統可確保客人可以輕鬆地與酒店工作人員溝通以尋求幫助，從而提高整體滿意度。
- 緊急情況：酒店電話為緊急服務提供了直接的線路，以確保在關鍵情況下的來賓安全。
- 運營效率：現代電話系統，尤其是VoIP解決方案，與物業管理系統（PMS）集成，簡化了內部通信並降低了運營成本。
- 可訪問性和包容性：酒店手機適合可能沒有移動設備或更喜歡使用房東的客人，以確保所有客人都可以使用基本服務。
創新和技術適應
隨著酒店業的發展，CETIS通過將現代技術納入其產品線路來保持步伐。示例包括：
- 節能特徵 旨在與可持續性計劃保持一致。
- 抗菌塑料表面 支持衛生和健康標準。
- VoIP兼容性 適應新興的溝通基礎設施。
最近，該公司還探索了與 智能房間技術 和 非接觸式客人服務平台，反映了酒店業務中數字化轉型的更廣泛趨勢。儘管有這些進步，但室內電話對於內部通信，緊急呼叫和維護品牌的客人服務體驗仍然至關重要。
客戶支持和自定義
除製造業外，CETIS還提供全面的客戶支持，包括技術援助，諮詢和產品定制。通過其內部印刷服務， 最高額，該公司還提供自定義面板打印。這使酒店能夠將通信設備與品牌標識保持一致，同時為客人提供可訪問的服務信息。
CETIS，Inc。說明了一種集中的，特定於行業的產品開發方法如何導致在不斷變化的市場中持續的領導力和相關性。由於歷史植根於創新，並繼續著重於現代酒店的需求，CETIS對在酒店環境中如何管理溝通和服務的方式做出了重大貢獻。對於學習酒店管理，工程或業務策略的學生和專業人員，CETIS提供了針對利基市場專業化和技術適應性的案例研究。
