利用AI的酒店中的AI並不是要替換員工，而是授權他們的權力 – 自動化日常任務，以減輕工作量，減輕壓力，並讓人們專注於個人，高價值的客人體驗。
酒店業面臨著一個難題……人工智能是否會自動化和替換工作或增加工作？現實更加細微。經過深思熟慮的實施，技術並不是要替換人員，而是賦予他們權力 – 減輕工作量，減輕壓力，並釋放員工專注於服務的人類方面。
日常款待工作的大部分時間都涉及常規，重複性任務：更新預訂，跟踪庫存，處理付款或協調家政計劃。這些活動至關重要，但會消耗大量的時間和精力。自動化可以增加這種負擔。例如，如果漢堡麵包缺貨，技術可以實時從菜單中刪除所有漢堡，從而減少工作量和餐廳的失望。 AI驅動的預測還可以優化庫存和人員配備，從而確保沒有持續的手動監督的操作更順暢。
效果不是減少員工角色，而是讓他們將更多的時間用於高價值互動。不再埋葬在屏幕上的前台合夥人可以度過這些關鍵時刻，使客人感到受歡迎。同樣，陳述人員可以放棄管理任務，可以在個人層面上與食客互動，提供量身定制的建議並創造令人難忘的體驗。
員工一直是熱情好客的核心。技術無法複製微笑的溫暖或對話的同理心 – 也不應該嘗試。它的作用是悄悄地管理背景任務，使人們能夠做自己最擅長的事情。
通過減輕工作量，自動化提高了效率，同時提高了工作滿意度和參與度。員工感到不知所措，客人受益於更專心的服務。因此，AI並不是人們的替代品，而是在創造員工和客人蓬勃發展的條件下的合作夥伴。
在Agilysys，技術是推動者。我們的解決方案可以自動化重複任務，因此您的團隊可以專注於提供卓越的來賓體驗。從簡化交易的POS到自動簽入和家政服務的PMS，我們的技術在後台無縫運行 – 釋放員工與客人在一起，提升服務並創造令人難忘的住宿。
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AI郵寄以授權，而不是替換，首先出現在酒店管理中。
