人工智能正在增強許多酒店技術的有效性，包括客房娛樂平台。領先的客房電視提供商正在以各種方式利用AI，並且通常對其承諾看漲。 Dish Business副總裁Peter Feeney說：“酒店中AI的潛在申請是無限的，客人娛樂也不例外。” “我們預計AI集成將通過與酒店忠誠度計劃聯繫並建立塑造電視屏幕上顯示的內容來幫助創造更個性化，直觀的室內體驗。”
Feeney舉例說明了工作中AI驅動的個性化。他說：“想像一下，一位是一名大型運動迷的客人 – 電視可以根據自己喜歡的團隊或家庭城市自動浮出水面的遊戲。經常度假的旅行者可能會看到精心挑選的旅行紀錄片或根據他們的喜好量身定制的餐飲建議。” “這是要超越一定程度的體驗，並使室內娛樂更加相關和引人入勝。AI有能力預測客人的喜好，創造一個無縫的個性化住宿，感覺不像是一家酒店，更像是家中的家。”
AI的不同但同樣有價值的用途是在每個客房中監視娛樂服務，這是DirectV Hospitality發現有效的實現。 “Since we have an Android set-top box as our video endpoint, we have solutions around generative AI engines that monitor the entertainment service in each room. If there is a poorly performing application running in the guestroom due to bandwidth congestion or perhaps Wi-Fi interference, the AI model is trained to detect and, when possible, recommend corrective actions to restore service,” explained Richard Tatem, associate vice president, technical product development, DIRECTV熱情好客。 “如果電視觀看率很差，AI代理可以區分問題是否是由於客房中本地的某些東西，例如HDMI電纜連接，而不是外部網絡障礙問題，而不是外部互聯網或衛星交付視頻服務問題。然後，該信息然後被記錄，報告，並跟踪以提供服務的服務恢復。”
