根據最近的埃森哲研究，有84％的旅行社表示，AI是實現其增長目標的關鍵，表明AI驅動的渠道策略不再是可選的。它們絕對是驅動酒店收入的任務至關重要的。
人工智能不再是酒店行業中的未來概念，它是當今競爭性數字景觀中表現的重要驅動力。從微調的酒店營銷活動到實時優化分銷，AI正在幫助酒店經營者釋放新的效率，個性化和收入增長的新水平。在本文中，我們將探討AI如何改變酒店商務的三個關鍵支柱：渠道管理，CRM和直接預訂引擎。
渠道管理中的人工智能：智能分配，更高的收入
從歷史上看，管理配電渠道需要繁瑣的手動更新和反應性定價。如今，AI已將該模型倒在其頭上。通過分析實時市場數據，預訂模式和競爭對手的定價，AI驅動的系統可以自動調整房間價格，預測需求，並比任何人類團隊更有效地跨渠道分配庫存。
在其渠道管理工具中使用AI的酒店受益於動態定價，該價格會立即響應市場變化，例如由於本地事件或避風點的下降而導致的需求峰值。 AI還有助於優化哪些渠道優先級，以確保轉換電位最高的情況。這種自動化不僅可以降低勞動力，而且通過以更高的精度捕獲更多的收入機會來提高盈利能力。
AI在酒店CRM中：大規模個性化
在一定程度的無營銷時代，支持AI的酒店CRM系統是一個改變遊戲規則的人。這些平台利用機器學習根據過去的住宿，支出習慣，偏好和實時行為來構建豐富的客人資料。結果，營銷信息變得更加相關，個性化和及時。
AI段的客人遠遠超出了人口統計等靜態過濾器。取而代之的是，它以行為和預測的價值將客戶群集成，使酒店可以發送引起共鳴的目標優惠。無論是生日折扣，與以前的預訂模式的定時套件，還是為返回客人提供的忠誠度消息，AI都可以確保正確的客人在正確的時刻看到正確的信息。
結果？更高的參與度，更強的忠誠度和增加的直接預訂 – 無需大量的手動細分。
預訂引擎的AI：將更多的查找者轉換為預訂者
預訂引擎是酒店的數字前門，AI使其更聰明。所有網站訪問者都以相同的順序看到相同的報價的日子已經一去不復返了。 AI驅動的引擎現在可以根據用戶數據（例如地理位置，瀏覽行為，甚至轉換的可能性）來量身定制每種體驗。
2025年的客座技術報告強調，千禧一代受到酒店技術影響的可能性要高57％，這就是為什麼將AI注入預訂過程至關重要的原因是為了加快預訂流程並提供像這一代這樣的無縫數字體驗的速度，習慣了Tiktok和Instagram等社交平台。
這種個性化擴展到實時定價，相關的銷售，甚至是動態內容的佈局。一些系統實時測試不同的報價或通話行動位置，以優化轉換。其他人則根據先前的預訂或行為模式，使用AI將最吸引人的軟件包呈現給每個用戶。
由自然語言處理提供動力的聊天機器人也可以回答問題，指導用戶完成預訂過程並減少摩擦。這不僅可以改善用戶體驗，而且可以大大提高直接預訂率。
最重要的是：AI是新的競爭優勢
AI並沒有在款待中取代人類的風格，而是在增強它。通過使重複任務自動化，揭示隱藏的模式並大規模地提供個性化的體驗，AI允許酒店團隊專注於他們最擅長的事情：創造令人難忘的客人住宿。這一切都在於智能酒店軟件選擇 – 沒有適當的工具，這是不可能的。
在其營銷和分銷堆棧中擁抱AI的酒店正在看到轉化率，客人滿意度和運營效率的可衡量改善。無論您是經營精品店還是管理全球投資組合，AI都不是可選的。這是在數字優先世界中保持競爭力的關鍵。
如果您還沒有在酒店技術堆棧中探索AI解決方案，那麼現在是時候開始了。因為酒店營銷和分銷的未來不僅是數字化的，而且很聰明。
