飯店將您的停留時間縮短至 18 小時，但人工智慧可以結束這種擠壓並重新定義飯店服務
飯店在支付住宿費用時一直在壓縮您可以在房間內停留的時間。您每天付費後可享 24 小時，這似乎合乎邏輯，但事實並非如此。不過，靈活的入住時間既是提供優質客戶服務的機會，也是增加收入的機會。
- 飯店在客人退房和下一位房客入住之間需要時間，因此存在時間間隔。
- 差距一直在擴大。原來是下午 3 點的入住時間可能不再是下午 4 點或 5 點 原來是中午的退房時間可能已經縮短到上午 11 點
- 很少有飯店能夠靈活地安排入住和退房時間，至少直到最後一刻，即使他們知道自己沒有訂滿，但仍然配備了充足的客房服務人員。
幾十年來，酒店一直圍繞著下午入住和上午退房來組織運營。這種結構不僅成為旅館經營者的第二天性，也成為客人和預訂平台的第二天性。
許多程序——從客房服務時間表到夜間審核程序——早在複雜的預訂系統出現之前就已建立。該行業集體陷入了一種僵化的模式。大型連鎖飯店和獨立飯店通常會遵守這些規範，以符合旅客的期望。在預訂世界各地的住宿時，客人已經習慣了這些時間窗口。
客房服務是其中的重要組成部分——每個房間都需要清潔、補充和檢查，然後才能為下一位客人做好準備。標準化時間簡化了家務輪班模式和洗衣週期。靈活性需要更多的動態調度模型，這通常更昂貴。
酒店一直在削減客房服務費用。他們通常會盡可能少地僱用管家，甚至拒絕將精英客人升級到可用的套房，以避免清潔更大的空間。 （或清理套房，但不檢查它，這樣當精英會員入住時它就「不可用」。）
由於大多數飯店以「每晚」為基礎推銷其產品，因此您無需為 24 小時的住宿付費。收益經理根據需求每天調整費率。簽到後 24 小時制使得收益管理預測和定價變得複雜。
這些時間通常適合商務旅客，他們早上起飛，下午或晚上抵達，或搭乘過夜航班可能會在下榻飯店之前直接前往辦公室。這些旅客在住宿的最後一天從飯店去上班，通常會提前退房。
- 這對許多長途旅行來說並不好，因為乘客在早上抵達歐洲或在半夜抵達南亞。這對於這些市場的休閒旅行者來說尤其具有挑戰性。
- 度假村的客人更有可能希望稍後退房，這也是為什麼延遲退房承諾通常不包括度假村的保證（而且度假村客房可能需要更長的時間在客人之間準備，尤其是客人跟踪沙子的海灘度假村！ ）
- 自大流行以來，傳統的管理型商務旅行在入住組合中所佔的比例較小，休閒旅行有所增加，而那些至少每周有部分時間可以在家（或任何地方）工作的人通常將商務旅行與個人旅行混合在一起。
不過，確實有機會透過更好的規劃軟體可以促進的更靈活的模式來更好地接待客人並最大化收入。例如，機場飯店可能會以 4 小時、8 小時或 12 小時為單位出售客房（多次出售同一個房間「夜晚」），甚至保證從抵達之日算起 24 小時住宿（對於加價）。
這並不是在所有地方都有效！但它可以在機場以外的地方發揮作用，主要城市的日間使用率仍然適用於會議、小憩或淋浴或作為工作場所。
要實現獲利管理，需要強大的預測和人員調度，而物業管理系統通常仍假設每天 24 小時運行，時間約為下午 3:00 至上午 11:00
喜達屋在2012 年向75 晚精英會員推出「Your24」優惠時就做到了這一點。也批准了請求的頻率遠低於喜達屋的要求。
擴大這一範圍需要更好的客房管理軟體，但有新的人工智慧驅動的解決方案可以處理工作量分配、即時房間狀態更新，並在房間可用時使用預測分析來簡化任務。一些平台整合了前台、維護和客房服務，當客人提早退房或要求延遲退房時，使用人工智慧立即調整時間表。
至少，飯店可以預留一個樓層或房間來測試 24 小時住宿，以找出客房服務和定價作為測試，同時限制對整個飯店的影響。
