我們正在從搜索引擎優化 (SEO) 轉向我所說的人工智能優化 (AIO)。算法不再是關鍵詞排名；他們正在詮釋情感、真實性和契合度。
上週末，我們計劃去倫敦進行一次短途旅行，只是從周四晚上到週日下午進行一次簡單的逃避。我決定讓 ChatGPT 為我們計劃行程，而不是花幾個小時瀏覽 Google。不一會兒，它就創建了一個完整的行程，讓人感覺非常個性化。
它推薦了完全符合我們心情和時間的咖啡館、餐館、博物館和社區。它選擇的每個地方都和我自己選擇的完全一樣。但當我們按照計劃進行時，我發現自己想知道人工智能如何決定推薦哪些企業。為什麼是那些咖啡館而不是其他咖啡館？是什麼讓一些餐廳對人工智能可見，而另一些餐廳則完全不可見？
這一想法為當今每一位酒店業主和營銷人員提出了一個重要問題。我們正在進入一個新時代，可見度不再是在 Google 上排名第一。它是關於被人工智能模型理解、信任和建議，這些模型會策劃體驗而不是顯示列表。
從搜索排名到AI建議
多年來，酒店營銷一直圍繞著傳統的搜索引擎優化。目標很簡單：當有人搜索“我附近最好的餐廳”時，出現在熱門結果中。
今天，旅行者不再尋找。他們在問。他們說：“計劃倫敦三天之旅，體驗當地美食，“ 或者 ”給我在諾丁山附近找一頓印度晚餐。 ”
在這些時刻，人工智能不會產生一長串包含 20 個結果的列表。它只推荐一些最符合旅行者意圖、時間和情感需求的項目。
作為從事營銷和人工智能研究的人，我研究了這些系統如何做出決策。根據我自己的經驗和研究，我可以提出幾種方法來增加酒店企業被人工智能曝光和推薦的機會。
如何增加被人工智能模型推薦的機會
1.徹底優化您的Google商家資料
您的 Google 商家資料仍然是數字可見度的基礎。它是人工智能係統掃描的第一個數據源。每個細節都很重要：準確的營業時間、菜單鏈接、照片以及傳達您身份的清晰描述。
當我在該地區尋找早午餐選擇時，人工智能立即選擇了一個引人注目的地方。它的在線簡介詳細、直觀、引人入勝。它清楚地傳達了客人可以期待什麼樣的體驗，從氛圍和風味到其概念背後的故事。這不僅僅是另一家餐廳；它是一家餐廳。它投射了人類的身份，使人工智能更容易識別和推薦。
身份
這是人工智能係統解釋的第一層。作為酒店業企業，您是誰？您是社區咖啡館、高級餐廳還是文化美食中心？你的視覺效果、文案和語氣應該回答這個問題。您的身份越清晰，人工智能就越容易將您與合適的旅行者聯繫起來。
故事
身份吸引註意力，但故事可以建立聯繫。分享是什麼激發了您的概念，什麼價值觀塑造了您的菜單，以及什麼讓您的餐廳在附近變得有意義。人工智能優先考慮真實性。當您的數字形象講述一個故事時，算法可以將您的情感敘述與客人的意圖相匹配。
2.鼓勵客人寫有意義的評論
在人工智能時代，評論比以往任何時候都更加重要。人工智能可以讀取數千條評論的模式和背景，檢測客人如何描述您的房源。鼓勵在反饋中自然地講故事。當有人要求“帕丁頓附近舒適的中東早午餐”時，諸如“喜歡 Shakshuka 和平靜的馬里波恩早午餐氛圍”之類的簡單台詞可以幫助人工智能識別您的位置。
3.在網站上使用結構化數據
結構化數據或模式標記是一種無形的語言，可以幫助人工智能準確地解釋您的網站。它定義了您的內容的含義，例如“類型：餐廳”、“美食：地中海”或“評級：4.6”。沒有它，您的網站只是裝飾性文本。有了它，人工智能係統可以在用戶請求特定內容時準確地找到您，例如“攝政公園附近的素食地中海餐廳”。
4.保持內容新鮮
人工智能偏愛活動跡象。定期更新菜單、活動列表和照片。時令菜餚或與當地生產商的合作表明您的業務充滿活力並不斷發展。靜態頁面向經過訓練以查找動態當前數據的算法發送錯誤消息。
5. 通過本地提及建立可信度
當您的企業被值得信賴和尊重的消息來源提及時，知名度就會提高。這些可能包括 當地媒體, 旅遊倡議，或與以下機構合作 鄰近企業 和 社區組織。每個參考文獻都像數字推荐一樣，提高了您在人類和人工智能眼中的可信度。當其他實體寫下您的地方、分享您的故事或鏈接到您的網站時，它會增強您作為當地酒店生態系統中活躍且有價值的一部分的聲譽。人工智能係統可以識別這些真實性和可靠性的信號，並將它們解釋為您的業務真實且相關的證據。建立這種本地信任網絡需要時間，但它創造的長期知名度是任何付費促銷都無法替代的。
6. 用自然的對話語言寫作
人工智能工具通過自然措辭而不是技術或促銷語言來解釋意圖。在網上描述您的業務時，請使用反映真實人們交談和搜索方式的詞語。例如，客人更有可能向人工智能助理詢問“一家安靜的海濱酒店，提供當地早餐”，而不是“一家提供住宿和餐飲服務的四星級酒店”。第一個短語傳達了感覺、氣氛和背景，而第二個短語聽起來很機械。人工智能模型是根據人類語音模式進行訓練的，因此它們更喜歡真實的、描述性的措辭，以反映用戶在表達需求時所說的話。以對話式、人性化的方式編寫您的在線描述有助於系統了解您提供的體驗類型，並將其與正在尋找這種體驗的旅行者相匹配。
7.強調情感體驗
搜索引擎顯示列表，但人工智能管理情緒。描述客人進入您的場地時的感受，無論是聯繫感、靈感還是舒適感。使用視覺效果和描述來傳達您的氛圍。您的情緒信號越強，人工智能就越能自信地向尋求有意義體驗的旅行者推薦您。
從搜索引擎到人工智能模型
對於酒店業來說，這種轉型是一個巨大的機遇。您不再需要僅僅依賴廣告預算或關鍵詞策略。現在重要的是，您的企業如何通過人工智能可以理解和自信地推薦的結構化和情感數據清楚地表達其人類身份。
最後的反思
當我走進Mercato Mayfair，周圍是彩色玻璃窗下閃閃發光的街頭小吃攤時，我意識到人工智能不僅為我找到了一家餐廳，它還找到了一種與我是誰以及我那天晚上想要的感受相匹配的體驗。
這是每位酒店專業人士的新目標：讓我們的業務既能被人類理解，又能被機器發現。
感謝倫敦，你的熱情、熱情好客再次讓我感到驚訝，你以美妙的方式提醒我，即使在人工智能時代，人與人之間的聯繫仍然是每一次體驗的核心。
