當今的旅行者期望無縫，個性化的服務 – 單一來賓行程（SGI）提供。客人可以完全控制自己的預訂，並在一個地方管理一切。它在現代物業管理系統（PMS）的支持下，為酒店提供了每個客人住宿的實時視圖，可實現平穩的預訂，量身定制的優惠，提高效率和更強的忠誠度。
當今的旅行者是經驗驅動的，酒店必須找到更聰明的方法
個性化和優化客人旅程。答案在於擁抱單個客人行程（SGI），這是由現代物業管理系統（PMS）實現的強大功能，可為酒店經營者提供整體，實時的景色，以欣賞客人在住宿期間計劃的一切。
可以將SGI視為款待的酒店，相當於一個經過精心策劃的旅行禮賓，一個人知道客人的水療預約，晚餐預訂，高爾夫球Tee Time和Airport Times和Airport Tresswment，這都是一個地方。它是無縫，直觀且量身定制的 – 正是當今旅行者期望的方式。
通過在所有接觸點上鞏固來賓數據，SGI可以改變酒店的運作方式。不再有雜耍斷開的系統。客人可以通過一個流體運動（一個用戶友好的應用程序）計劃，預訂和確認其整個行程，以消除摩擦並提高滿意度。對於酒店而言，這種集中的見解可以啟用量身定制的優惠，動態的銷售和運營效率 – 所有這些都轉化為更大的來賓忠誠度和增加的收入。
影響是可以衡量的。 Agilysys 2024 Apac Hospitality Impact研究表明，有68％的旅行者願意在量身定制的體驗上花費更多。有了SGI，酒店可以毫不費力地滿足這一需求 – 預計客人的需求並在正確的時間提供正確的建議。無論是在過去兩天參加的孩子的孩子俱樂部的明天議程，還是只是尊重客人偏愛跳過家政管理的偏愛，SGI都會在每次互動中建立融洽的關係並信任。
當客人數據統一時，從RevPAR到RevPAG的這種轉變將變得更加可行。結構良好的PM不僅支持輔助收入，還可以實現更明智的人員決定並減少運營冗餘。例如，事先知道客人更喜歡隱私權允許家政服務優先考慮其他任務而不會中斷 – 增強客人體驗和員工效率。
在競爭日益激烈的市場中，SGI不僅僅是方便 – 這是一種戰略優勢。為了發現綜合客人行程如何幫助您的財產提供真正個性化的，創收的經驗，探索Agilysys 2024 Apac Hospitality Impact研究的發現：
