無線技術在酒店行業已變得如此普遍，甚至增強了門鎖等常見機制。在酒店各處的所有鎖中，面向客人的鎖配備了最強大的技術堆棧，增加了安全功能，同時滿足了客人旅程中靈活性和便利性的期望。 dormakaba 北美專業門禁解決方案高級副總裁 Darien Long 表示：“隨著我們看到越來越多的住宅體驗適應數字形式，這種體驗會自動轉變為酒店的賓客體驗，因為人們已經習慣了這種類型的體驗。”
Vingcard 北美銷售副總裁 George Winker 詳細闡述了這一點：“許多 [guests] 人們已經習慣了移動服務在生活的其他方面提供的無縫便利，並且在辦理入住和進入酒店房間時尋求同樣的優勢。越來越多的人非常希望消除盡可能多的進入客房的障礙，這就是為什麼支持數字錢包的移動鑰匙迅速普及，因為它們避免了下載和學習如何導航新的移動應用程序的需要。 ”
6 月份，dormakaba 在拉斯維加斯名勝世界的 Apple Wallet 中安裝了房間鑰匙，這證明了支持數字錢包的移動鑰匙越來越受歡迎。該技術讓客人只需將 iPhone 或 Apple Watch 靠近門上的 NFC（近場通信）讀卡器即可無縫訪問其房間和酒店設施。 “我們看到酒店肯定會轉向 NFC 體驗，而不是 BLE [Bluetooth Low Energy]。 Long 解釋道：“BLE 已經存在一段時間了，但它並不是最好的無摩擦體驗，因為在大多數情況下，客人必須導航到應用程序。”通過 NFC，酒店經營者“可以進行我們所說的網絡配置，即能夠在應用程序和客戶忠誠度計劃之外頒發移動密鑰。”
根據 dormakaba 的初步案例研究，轉向 NFC 顯然提高了名勝世界的賓客滿意度。 “在轉向 NFC 之前， [Resorts World] 確實有一個基於 BLE 的移動鑰匙程序，但使用移動鑰匙的客人轉化率僅為 15% 左右。 Long 報告說：“現在他們已經轉向 NFC，他們發現正在利用這種體驗的客人數量躍升至 44%。”除了方便之外，該技術的快速模式允許客人在不喚醒或解鎖設備的情況下點擊並進入以使用房間鑰匙。如果他們的 iPhone 需要充電，他們可以使用他們的設備解鎖房間或公共區域長達 5 小時，並具有自動電源儲備功能。
雖然這些移動房間鑰匙解決方案非常方便，但“酒店經營者需要記住，大量客人仍然重視對物理鑰匙的熟悉程度，”溫克建議。 “因此，我們的目標應該是讓客人能夠根據自己的不同需求進行選擇。對於一些人來說，可能更喜歡移動鑰匙或傳統鑰匙卡，而另一些人可能更喜歡腕帶或鑰匙扣，特別是如果他們住在度假村或主題公園酒店。”
“門上的電腦”
配備無線技術的鎖不僅消除了客人旅途中的摩擦；它們還可以使酒店經營者收集有關特定門的屬性和使用趨勢的數據。與訪問管理系統在線連接的鎖可以在門打開時發出警報，提供有關誰訪問該房間以及訪問頻率的數據，以及可以標記潛在安全威脅的其他信息。 “它本質上是一台安裝在門上的電腦，”朗說。 “目前，我們正在參與一個項目，幫助我們了解哪些警報有助於識別人口販運模式。因此，我認為我們可以利用訪問管理技術做很多事情”。她補充說，在線鎖“絕對是更昂貴的購買……但酒店在這次購買中找到了投資回報率。 [For example] “他們正在將其與客房能源管理解決方案集成。”例如，集成系統可以根據誰進入或離開房間（無論是客人還是管家）來控制空調設置。
溫克說，與能源管理系統的集成體現了“下一代電子鎖”，它“將由更多的集成和智能來定義”。 “增強連接性得到越來越多的利用，通過與賓客移動應用程序和恆溫器、電視、窗簾和燈光等室內控制裝置進行交互，鎖可以成為更大生態系統的一部分。最終，鎖將不再關注孤立的硬件，而是更多地致力於提供以賓客為中心的整體和個性化體驗。”
未來準備
鎖比以往任何時候都更需要適應門禁技術的新發展，酒店經營者在購買這些產品時也考慮到了這一點。雖然從硬件角度來看，鎖的平均使用壽命通常為 10 年，但技術在這些年裡會不斷發展，酒店經營者希望能夠利用升級的優勢，而無需更換所有鎖。
因此，“我們看到酒店 [adopting] 與實際的全鎖更換相比，電子設備的模塊化更新更多，因為我們看到了一些技術堆棧的進步 [occur] Long 說，“模塊化組件的使用為酒店經營者提供了更大的靈活性，讓他們可以選擇他們希望採用的功能。這甚至可以包括實現無電池功能，即門鎖通過門框無線接收電力，從而節省員工時間、降低成本並減少浪費。”
與設計保持一致
雖然智能鎖的主要作用是方便客人的旅程和增強安全性，但它也是酒店外觀和感覺的一個組成部分，其設計應與酒店的整體設計保持一致。 “鎖設計已成為客房室內設計的延伸，而不是事後的想法，”溫克說。 “酒店正在從笨重的硬件轉向更纖薄、更低調的外形，與建築的獨特美學融為一體。”他補充道：“人們越來越多地要求定制飾面和簡約外形，以符合品牌和設計主題。這一趨勢反映了安全技術應該存在但不具有侵入性的理念，讓客人感到安全並沉浸在酒店的設計願景中。”因此，從美觀的角度來看，隱藏在壁腔中的電子鎖往往是優選的。
dormakaba 和 Vingcard 等酒店門鎖的主要供應商提供多種款式和飾面，適合各種類型的房產。 “你會看到不同的酒店根據自己的定位選擇不同的飾面和槓桿樣式，”朗指出。 “因此，您可能會看到現代酒店採用啞光黑色飾面和非常時尚的槓桿，而歷史悠久的酒店可能採用古董青銅和較重的槓桿組。……我們所有的鎖都可以配置，不僅可以滿足他們的技術堆棧，還可以滿足他們在門上尋找的美學。”
3 讀卡器技術：區分智能鎖行業中的 RFID、NFC 和 BLE
雖然 RFID（射頻識別）技術被認為是電子門鎖讀卡器的標準無線技術，但隨著酒店經營者尋求提供更多移動鑰匙部署選項（例如基於數字錢包的房間鑰匙），BLE（低功耗藍牙）和 NFC（近場通信）正變得越來越普遍。 Vingcard 北美銷售副總裁 George Winker 概述了這些技術的顯著特徵：
• 射頻識別 是一種使用無線電波來識別和跟踪卡或標籤的廣泛技術。在酒店環境中，RFID 鑰匙卡通常提供更遠距離的單向通信，卡將令牌傳輸到讀卡器。由於它耐用且經濟高效，因此被廣泛使用，但其單向性質使其對於移動鑰匙等較新的特性和功能不太實用。
• 近場通信 作為 RFID 的一個子集，其工作頻率較高且範圍更短。這最終需要與讀者更密切的接觸。與傳統 RFID 不同，NFC 支持安全的雙向通信，可實現移動訪問和非接觸式支付等功能。它與智能手機和消費設備交互的能力使其成為當今酒店環境的理想選擇，在這種環境中，客人期望安全、靈活和移動優先的選擇。
• 低功耗藍牙 採用了完全不同的方法，無需接觸即可在移動設備和鎖之間實現更遠距離的安全通信。 BLE 支持許多移動鑰匙解決方案，讓客人只需用智能手機或可穿戴設備接近即可解鎖門。
