當 1 美元的密封袋成為全國旅遊問題時：聖基茨的教訓
幾年前，Ben Schlappig 在 一次一英里，寫了有關聖基茨機場安檢的文章。這是他第一次在沒有預先檢查的情況下攜帶行李通過安檢。
- 與許多國家一樣，聖基茨實行隨身攜帶液體限制。事實上，從機場飛往美國的航班如果在安檢時不執行液體規定，則必須進行液體檢查 在門口 這很糟糕，因為這意味著你不能在機場買一瓶水並帶上飛機。
- 聖基茨的規定與美國類似。
- 您不需要在 PreCheck 處取出液體，但多年來大多數乘客都必須取出液體袋並單獨進行檢查。這並不總是被強制執行，安檢人員也不總是能發現這一點，但這就是規則。
- 本沒有液體袋。他們要他離開安檢去買一件。他很生氣。
羅伯特布拉德肖國際機場
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自從本發表了他的經歷以來，我已經去過那個機場幾次了。本月早些時候，有一位女士排在我前面，她沒有裝液體的袋子。她被告知，如果她想攜帶液體通過檢查站，就必須將它們放在密封袋中。
- 那位女士問他們有沒有可以用的包包？不，她被告知——她必須去買一個密封袋。它們在附近的商店有售，售價 1 美元。
- 這位女士爭辯道：“但我不是牧師！”這沒有說服力。
- 她去買包並告訴保安人員“不要動我的東西，把它放在這裡，我馬上回來” 希望她後面的每個人都在排隊等她去買包然後回來。
羅伯特布拉德肖國際機場
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這個女人不講道理。在飛往邁阿密的美國航空頭等艙中，她坐在我前面，她對機組人員也很簡短。
我對這種互動思考了很多。在外國機場安檢時表現得像個自以為是的混蛋是不明智的。但拋開她的態度不談。
- 在飛往美國的美國境外機場安檢時，您應該需要一個袋子來裝液體。如果你不開車，你應該是（並且表現得像）一位經驗豐富的旅行者，儘管令我驚訝的是，實際上這種情況很少見。
- TSA 不需要提供免費的拉鍊袋。雖然該機構本身對政府行政部門和國會相關委員會負責，並且對選民鬆散負責，但他們只是不承擔對客戶服務敏感的角色。在機場提供糟糕的客戶服務不會破壞國家優先事項。
- 然而，旅遊業佔聖基茨GDP的60%以上。重要的是要讓旅行體驗不再讓遊客感到痛苦，這樣他們才會再回來。您不希望他們對這次經歷的最後記憶是令人不快的官僚主義和繁瑣的旅行過程。
- 事實上，聖基茨旅遊業的主要限制因素是航空旅行時間表有限和連通性具有挑戰性。對於居住在邁阿密、亞特蘭大或紐約以外的美國乘客來說，去那裡旅行已經夠痛苦的了。
- 因此，您確實希望將簡化旅行過程作為國家優先事項。投資贈送拉鍊袋，讓旅行體驗愉快，或在檢查站以 1 美元的價格出售。
事實上，聖基茨的出發變得更加簡單，取消了必須填寫並立即交出的紙本出發卡。他們的安全檢查是一條線，把你丟進一個設施有限的小等候區。他們需要對美國出發的航班執行流動性規則，但同時也應該提供更好的客戶服務。
美國可以透過執行規則而忽視服務而逃脫懲罰。倫敦和巴黎也可以。但對聖基茨來說則較為不可取。
