為什麼阿拉斯加航空 120 億美元的忠誠計畫是夏威夷航空合併成功的關鍵
在阿拉斯加航空投資者日，高層列出了其里程計劃忠誠度計劃的一些細節，以證明他們對夏威夷航空的收購和整合計劃將帶來利潤。
哩程計劃擁有1100萬活躍會員、超過300萬名聯名卡會員、超過60萬名精英會員。他們對這個項目的估值超過 120 億美元，這個數字似乎很高。當美國航空公司透過 AAdvantage 未來收入流支持的補貼貸款向聯邦政府借入 50 億美元時，他們報告的估值為 18 至 300 億美元。
他們預計收購 Hawaiian Airlines 帶來的計畫變更將帶來 1.5 億美元的增量利潤。
在他們的 1,100 萬活躍會員中（重要的是活躍會員，而不是添加到專案資料庫中的通常人數），其中 400 萬來自西海岸以外的地區。他們預計忠誠度的年增長率將達到「高個位數」。
- HawaiianMiles 僅佔夏威夷航空收入的 9%，而阿拉斯加航空則佔 17%。
- 因此，阿拉斯加建議，此次收購只需過渡到單一忠誠度計畫即可推動營收成長，並將夏威夷航空的業績提升至阿拉斯加的水平。
這可能在某種程度上是正確的，因為阿拉斯加計劃更好，更有可能推動客戶行為，但西雅圖和加州的阿拉斯加客戶也可能比傳統的夏威夷客戶更有價值。
同時，與美國銀行合作推出的新高級卡預計最終將帶來 9,000 萬美元的增量利潤，到 2027 年將達到 4,000 萬美元。
與其他航空公司的高級卡相比，年費為395 美元，他們希望它對消費者有吸引力- 但我要指出的是，那些更昂貴的卡附帶休息室會員資格，而不僅僅是休息室通行證。儘管如此，在最初的六個小時內，就有超過 10,000 人加入了該卡的預先註冊名單。 贈送免費里程的作用非常強大 這是我的收穫。
該航空公司認為忠誠度對其盈利能力至關重要，而不僅僅是向美國銀行出售里程（相比之下，美國航空前首席執行官道格·帕克(Doug Parker) 曾將AAdvantage 計劃描述為“卡計劃”）。他們說話 在投資人會議上 關於 贏得客戶忠誠度 他們的策略是提供優質產品和忠誠度，以及對員工的認可。就高層傳遞的訊息而言，這都是正面的。
