酒店行業比以往任何時候都更具數據驅動，但是營銷和收入團隊仍在跳舞不同的音樂，而數字斷開連接正在使現實生活中的收入成本。
在酒店營銷預算通常僅佔整體收入的2％至三的領域1，錯誤的餘地很少。然而，許多營銷活動仍在創建和啟動，而沒有與最清晰的預訂速度，需求預測和價格敏感性的最清晰見解的團隊聯繫在一起。當通過複雜的RMS訪問時，這些數據可以幫助營銷人員針對正確的細分市場，將廣告系列時間計入真正需要時期，並避免不必要的折扣。
當缺少對齊方式時，後果都是可預測的和昂貴的。活動可能會在需求高的時期進行，無論房間都可以填補，或者包括侵蝕利潤率的不必要的折扣。我們會定期看到各種屬性和投資組合之間的未對準。
當營銷和收入團隊合作時，商業影響可能會產生重大影響。營銷推動需求。收入管理確保需求有效地貨幣化。這些團隊共同努力，可以使用反映實際收入成果的指標來確定真正需求的時期，部署目標運動並評估成功。
營銷決策應使用與收入團隊必須優化定價和可用性相同的需求智能見解做出。
最近的想法小組包括來自Staycity和Maybourne的領導者，強調了這種結盟的緊迫性。參與者強調需要數據透明度，共享KPI和協調的廣告系列時機。營銷決策應使用與收入團隊必須優化定價和可用性相同的需求智能見解做出。隨著營銷預算的越來越多的審查，訪問前瞻性數據，到目前為止，傳統上為收入管理者保留了這些數據，這些數據已成為必不可少的。
技術正在幫助彌合差距。尖端的工具使營銷人員能夠實時發現高潛力的時期，量身定制的策略和消息傳遞，以轉移需求，並使用商業指標（例如佔用度，ADR和REVPAR）評估運動績效。使用收入團隊依賴的相同預測模型可以使營銷以更高的速度和準確性行動。
這種轉變反映了更廣泛的行業壓力。 CMO委員會的研究表明，86％的CMO認為能力差距導致了收入和增長機會，一半以上正面臨著提高效率和降低成本的壓力。2。我們自己的客戶呼應了這些關注點，尋求集成解決方案，將績效結果與營銷行動聯繫起來，並減少對手動數據分析的依賴。隨著賓客預期的增長和市場狀況的迅速變化，成功的酒店將是那些商業團隊從統一的，數據信息的策略運作的酒店。這不再只是內部一致性的問題，而是戰略必要性。營銷與收入管理之間的協作不僅是保護績效。它為長期，可持續增長的基礎增強了基礎。
1 Hotelmarketingworks.com
2 CMO理事會營銷活力指數
