酒店業的成功通常取決於財產能夠為即將發生的事情計劃如何計劃，但是酒店希望如何應對當今市場的不確定性呢？第一步：為低迷做準備，但活在當下。酒店業必須保持意識到利潤的激勵措施和削減成本措施，而不會對服務交付和客人滿意度產生負面影響。這需要在極簡主義業務和經典酒店服務之間走一條細線，而酒店依靠技術來有效地取得平衡。
成功的酒店經營者正在利用實踐的意外事件和持久的劇本，以搶占任何即將到來的低迷的痛苦，但他們並不是一個人做。所有連鎖量表的運營商都利用收入管理，訪客參與度和財產控制，以實時對不可預測的方案做出反應。這些解決方案依靠高級數據分析來保持警惕，使操作員能夠對新信息做出反應，並通過調整定價和庫存策略來迅速適應。它始於“收入管理”數據，但潛在的影響擴展到酒店的各個角落。
儘管不確定性是任何市場環境中不可避免的因素，但頂級收入管理工具使用複雜的數據分析來提供響應迅速，細微的需求預測，這些預測依賴數據（而不是感覺）來推動最佳收入結果並為運營計劃提供信息。
當消費者的信心動搖時，沒有用於維持盈利能力的銀彈。相反，酒店領導者應以三種戰略方式考慮使用技術：
- 風險評估和緩解
懷疑論者的市場對於酒店來說可能是一個危險的遊樂場，因為企業主必須始終期待出人意料的情況，通常是通過領先於客人的思維過程並提前調整住宿體驗。這說起來容易做起來難，因此敏捷性和獨創性通常與計劃應退縮一樣至關重要。但是，酒店經營者和整個酒店行業都有一些長期存在的風險。
首先，運營商必須找到方法來最大程度地減少折現策略對下降期間市場感知的影響，從而將其包裹成捆綁或忠誠度獎勵。一旦消費者看到價格撤回，企業主就很難重新獲得失落的地面，並且可能導致多米諾骨牌效應，而消費者信心並向消費者信心崩潰。
此外，運營商必須重新考慮其技術堆棧以及他們的工具套件如何幫助保留其底線而不會妥協。高級收入管理技術可以通過考慮取消和重新預訂行為等風險來幫助酒店經營者，從而通過超額預訂和房間庫存優化來緩解挑戰。
為了訪問這些功能，酒店必須將其收入管理系統與物業管理系統聯繫起來，以根據新信息自動實施和調整這些策略。自動化是有效減輕不確定性風險的關鍵，因為它通常太具有挑戰性了，要求員工對收入管理數據的新見解做出反應。例如，以自動控制和高級需求預測為指導的超預訂策略使酒店經營者每天晚上都可以優化居住和收入，但是如果手動使用良好的策略可能會導致財產過度擁擠的災難性結果，並且員工和客人都會失望。
- 動態預測支持長期計劃
在2008年和2020年剛剛度過了一些重大衰退後，酒店就市場如何從中斷中恢復過來有足夠的信息。我們知道，在不確定的時間內，酒店領導者可能會受到壓力，以為短期內思考，但是以短期收益的名義做出的不良決定會隨著時間的流逝而懲罰您的財產。
取而代之的是，酒店必須找到長期思考的力量，當未來還不清楚。酒店領導者可以根據其財產的動態建模及其競爭性集合來做到這一點，並通過通過機器學習和自動化傳遞的最新信息來增強。承諾使用這樣的技術適應市場的長期變化的運營商將具有競爭優勢。
此外，在不確定的時候，酒店傾向於停止嘗試服務和產品。在此階段這樣做對於酒店業來說將是一個重大的失誤，這剛剛開始了新的努力，以將創收的空間擴展到客房之外。這些努力必須繼續，因為食品和飲料，水療中心，高爾夫產品，獨特的房間和定制的體驗是酒店體驗的核心元素，作為增長產品。
- 使用新數據重新考慮當前模型
隨著行業的發展迅速，酒店經營者必須撥打專門影響其市場細分市場並收集其餘噪音的數據。當業主和運營商的個人經歷使他們失敗時，依靠數據受益。在動盪時期，這可能意味著消除分析當前趨勢並使用新信息來解決問題，而不是依靠個人判斷。
酒店必須關注大型市場轉變，並在可能的情況下獲得增量收入的機會。數據越細，越好。定價和庫存決策必須是靈活的，但基於直接從酒店收入管理系統中繪製的可行信息來定位。如果酒店可以調整他們的思想，以專注於發展整體業務組合，而不是追求個人收入目標，那麼他們將為長期盈利能力創造基礎。
最終，酒店想計劃場景，而不僅僅是對短期收益的預測。這就是酒店經營者使用技術來控制自己的命運並擺脫限制其增長的不確定性週期的方式。
