溫德姆酒店和度假村的全球會議正在內華達州拉斯維加斯的凱撒論壇舉行。溫德姆（Wyndham）品牌的實力是5月20日大會的重點，因為溫德姆酒店和度假村總裁兼首席執行官傑夫·巴洛蒂（Geoff Ballotti）以及其他幾家公司領導人討論了各種新計劃，尤其是在技術領域。正如新的Wyndham Connect Plus Punains可以看到的，該公司的策略是為了提升客人體驗並提高盈利能力的一致性，這是該公司的客人參與平台的增強。
Wyndham Connect的原始版本於2024年7月啟動，利用了AI，並幫助業主滿足了旅行者的需求和簡化操作。溫德姆採用了這種方法，並通過通過自動的文本消息和語音幫助來進一步整合AI，從而擴展了這種方法。在這樣做的過程中，該平台減少了員工的工作量，並使客人的旅程變得更加順暢。 Ballotti強調了Wyndham Connect Plus如何幫助酒店經營者賺更多的錢，並指出那些不使用它的人每月不付出任何額外費用“每月錯過數千美元”。
Ballotti繼續說：“在提高遊戲，與客人的聯繫，節省員工的時間方面，Wyndham Connect一直是許多人的遊戲規則改變者。” “您的運營有很大的好處，增加員工薪酬，提高酒店的在線績效評論，但最重要的是，您可以賺更多的錢。在不在前台，早期的結帳和較晚退房的情況下，毫不費力地收取費用的能力，毫不費力地收取升級的能力。”
溫德漢姆（Wyndham）的首席商務官員斯科特·斯特里克蘭（Scott Strickland）詳細介紹了溫德姆·連接（Wyndham Connect Plus）的優勢，並在討論其三個關鍵組件時解釋了它的工作原理。更新的平台增強了溫德姆對AI的使用，使客人能夠與AI驅動的語音代理交談，從而節省了員工在此過程中的時間。它還使用了一個消息傳遞渠道，客人可以通過該渠道直接從Google或Apple Business向酒店發送信息，從而使預訂過程更有效，以及一個可以回答問題並處理預訂的AI支持的聊天機器人。該平台還具有QR碼，可以通過允許他們入住並進行新預訂，從而減少酒店工作人員的負擔，從而減少等待時間。
“[Wyndham Connect PLUS] Strickland說：“幫助您獲得收入，使員工的生活更輕鬆，並將繼續使客人感到高興。”斯特里克蘭德說：“這最終不僅僅是一種工具。這是一個由AI驅動的客人參與平台，旨在推動更多直接預訂，減少前台工作量並創造無縫的個性化來賓體驗。”
除其他舉措外，該公司還強調了Wyndham Gateway，Wyndham Gateway是一個新的訪客WiFi門戶網站，通過潛在的銷售銷售為酒店打開了新的收入來源，Wyndham Marketplace是一個新的酒店購物平台，通過幫助所有者以較低的價格幫助所有者找到和購買品牌批准的產品，以簡化採購。與Wyndham Connect Plus一樣，這些平台旨在優化收入和績效。
該舉措與會議的主題“我們要去”。溫德姆（Wyndham）北美業務執行副總裁希爾潘·帕特爾（Shilpan Patel）在討論了最大化客人滿意度的重要性時強調了這一信息。帕特爾（Patel）稱出色的服務和典型質量為“款待的基礎”，並指出滿足客人只是好事。
“我們要去的地方，大家，”帕特爾說。 “沒有人能回到一個新的開始，我們都不是。但是我們所有人都可以從今天開始並取得新的結局。每天的進步加起來要大得多。讓我們提高標準。讓我們互相啟發，讓我們共同實現偉大。”
Wyndham對客人滿意度和技術創新的承諾加速了該公司的增長，該公司的成長將在四分之一開放，開設了14,800個房間，因此由Wyndham對客人滿意度和技術創新的承諾加速了。溫德姆（Wyndham）擁有254,000間全球發展管道中的房間，可以提高動力，而新計劃將是該過程的關鍵部分。
