在不檢查TripAdvisor的情況下預訂酒店感覺魯ck。然而，每週都會與幾乎沒有近期公共客戶反饋的供應商簽署多年軟件合同。在2025年，這是一個危險信號。
這 酒店技術市場 擁擠： PMS，，，， RMS，來賓消息，POS，家政自動化 – 列表還在繼續。由於技術現在是來賓體驗和運營效率的核心，做出錯誤選擇的賭注很高。評論已成為第一個信任的過濾器，他們的缺席說明了很多。
新的酒店技術買家之旅
今天的 酒店技術買家 是自我指導的，規避風險。據Forrester稱，超過90％的B2B買家比供應商的內容更多地信任行業的同行。分析師的報告曾經是企業決策的北極星，失去了相關性：現在只有14％的買家諮詢它們 – 比上一年下降了60％。
相反，買家轉向同行驗證。實際上，全球超過四分之三的企業軟件買家在做出決定之前會檢查評論。正如福雷斯特（Forrester）副總裁伊恩·布魯斯（Ian Bruce）所說： “風險和信任在B2B買家的腦海中巨大……信任是風險的補救措施。”
對於酒店經營者而言，這種信任越來越多地通過HoteltechReport等平台建立，該平台最近超過了PMS，RMS，CRM和 面向客人的解決方案。作為 mews 創始人理查德·瓦爾特（Richard Valtr）說： “ HTR在這個行業中一直是新鮮空氣，使其成為酒店技術方面TripAdvisor的同行。”
缺乏評論=感知的風險
在技術經常去年合同的行業中，買家沒有將評論視為警告信號。 Forrester數據顯示，缺乏同行驗證的B2B買家經常延遲或放棄交易。在技術直接影響客人滿意度和盈利能力的熱情好客中，風險感知得到了放大。
ACCOR CTO地板Bleeker注意： “ Hoteltechreport是像我們這樣的酒店經營者，可以找到有關我們擁擠的解決方案景觀的最新獨立評論和資源的好地方。” 如果供應商沒有出現在該景觀中，則會引起懷疑。他們太新了嗎？他們沒有擴展嗎？或更糟糕的是，他們隱藏了糟糕的客戶體驗？
評論作為決勝局
即使供應商進入酒店經營者的入圍名單，評論也起著決定性的作用。酒店經營者越來越多地在演示或試用之前檢查評論網站，使用同行見解作為兩個或三個關閉競爭者之間的最終決勝局。
這是HoteltechReport的動態候選名單和PMS Finder工具的寶貴的地方。通過允許酒店經營者可以根據屬性大小，位置和集成過濾軟件選項，然後在經過驗證的客戶評論中分層，HTR啟用了在確切時刻做出決定時進行蘋果到蘋果的比較。
正如Canary Technologies的戰略舉措副總裁Bryan Michalis所說： “ HTR之所以領先的酒店技術平台，是因為其多方面透明的方法。思想領導力，產品評論，獎項，新聞，公告，都在一個屋頂下。”
同行評論與分析師報告
影響的平衡發生了變化。分析師的報告仍然有角色，但由於買家更喜歡同行驗證，他們的權威已侵蝕。據Forrester稱，信任供應商的買家推薦或支付保費的可能性是供應商的兩倍。這種信任很少是由拋光的銷售甲板建立的，它來自同行的真實聲音。
HoteltechReport的專有HTScore™排名方法已成為酒店軟件基準測試的黃金標準。與分析師象限或供應商自稱不同，HTScore融合了數百萬個數據點：審查質量和新近度，合作夥伴生態系統實力，以客戶為中心和公司範圍。對於酒店經營者來說，這為供應商在現場表現的方式提供了透明的實時基準，而不僅僅是在紙上。
為什麼供應商必須接受評論
為了 酒店技術提供商，評論不再是可選的，他們是收入驅動因素。具有良好審查配置文件的供應商始終看到更高的轉化率，更強的品牌信譽和更快的銷售週期。 Catala Consulting的創始人Thibault Catala亮點： “ HoteltechReport在提供酒店技術市場的豐富視角方面發揮了作用。它提供了寶貴的見解，詳細的評論和行業趨勢，所有這些都擴大了我們的理解並塑造了我們在這個領域的戰略。”
評論不僅會影響買家 – 他們吸引了他們。 HoteltechReport的一鍵報價請求，經過驗證的案例研究以及免費買家的指南將評論轉化為行動，將酒店經營者從研究轉移到購買中。這會創建一個飛輪：更多評論會燃料更多的轉化，從而促進更多評論。
正如Hoteltechreport首席執行官Jordan Hollander所解釋的那樣： “軟件從來都不是一定程度的全部。我們的60,000多種經過驗證的用戶評論結合了專有數據點，例如功能列表和集成，使我們的平台能夠達到平台 提出個性化建議 適用於酒店經營者。 ”
結論：評論是信任的最低標準
在2025年，在線評論不是可選的資源，而是基線期望。沒有評論的酒店軟件供應商就像沒有TripAdvisor列表的屬性：最多可見，最壞的情況。
諸如HoteltechReport之類的平台，其60,000次經過驗證的評論和 個性化的買家工具，已成為行業的信任基礎設施。他們能夠使酒店經營者脫離風險，節省時間，並最終對他們的技術堆棧進行更自信，受託責任的投資。
對於酒店所有者和經營者，信息很明確：如果您看不到最近的正面評論的健康節奏，那就不要簽名。
