沒有前台？沒問題。觀看這家美國酒店的登機信息亭將您連接到印度
二十年前，喜來登介紹了其登機信息亭。我贏得了一場比賽（60,000個喜達屋積分）來命名機器：Sheraton SpeedCheck。這些類型的機器在拉斯維加斯獲得了最多的吸引力，在那裡，登機手續的線路可以看到工作人員的長時間。
在某些方面，我覺得 亭 已通過。移動應用程序已更換了它們，儘管這僅適用於無鑰匙的房間，否則您仍然需要查看代理或機器。而Keyless尚未完全陷入困境。有些人使用它們，但並沒有獲得最廣泛的接受。許多人仍然想要一個鑰匙，而不是僅依靠他們的手機。
當萬豪首次使用Keyless進行了移動登機手續時，他們贏得了數百萬美元的命中率。他們沒有正確驗證信用卡，人們使用了$ 1可用的禮品卡。他們拿到了房間的鑰匙，並讓酒店在住宿結束時，酒店無法向他們收費。據我了解，萬豪不得不報銷酒店。
Baymont Inns似乎對節省勞動的戰略有了新的看法。他們有一個 前台外包。他們不必僱用美國員工從事財產工作，而是用售貨亭為您的售貨亭提供了為您提供印度活人的售貨亭。代理商將就像他們在桌子對面一樣與您互動。
這是Wyndham Bonita Springs Naples North的Baymont的視頻：
這是Ramada Inn的虛擬前台信息亭。
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♬原始聲音 – aavgo
從某種意義上說，它使我想起了曼聯機場客戶服務，該機場不再在機場。這可以在分發工作量方面做得更好 – 他們沒有讓員工等待客戶需要他們，而是從任何遇到飛行中斷的地方接聽電話。這節省了資金，還可以更好地為客戶服務。
在這裡，外包組件可提供進一步的節省，因此在酒店市場的低端是有意義的。
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