全球範圍：Access Hospitality 對全球 1000 家酒店企業進行了調查，以了解脫節的技術堆棧對業務運營的影響。
參與調查的企業包括酒店以及食品和飲料行業的企業。
調查發現，斷開連接的系統平均造成 16% 的運營成本浪費，管理人員每年因係統斷開連接平均浪費 360 個小時。
平均而言，英國和愛爾蘭的酒店業管理人員因使用多個系統而損失 286 個小時，相當於每年 36 天。
特別是對於酒店來說，一年中浪費在斷開連接的系統上的時間躍升至 322 小時，即 40 天。
在所有接受調查的國家中，瑞士使用的不同系統數量最多 (5.4)，在這些系統之間切換所浪費的時間平均為 470 小時。
在 DACH 地區，奧地利位居第二，在不同系統之間切換浪費了 382 小時，比瑞士少了 88 小時。
美國與印度尼西亞並列第六，平均使用 4.1 個不同的系統，導致企業損失 312 個小時的時間。
Access Hospitality 董事總經理 Champa Magesh 表示：“研究結果令人大開眼界。世界各地的酒店企業每年仍然平均浪費 360 個小時在互不相連的系統之間切換，而這些時間本來可以用來為客人提供服務。”
“然而，樂觀的一面是：幾乎一半的企業將人工智能視為提高效率和簡化日常任務的一種方式，而 60% 的消費者認為技術已經增強了他們的酒店體驗。”
調查結果構成 2025 年報告：酒店業中的人工智能。 該報告稱，集成的人工智能係統每年可以為員工節省一個月（45 天）的時間。
完整報告可在此處下載。
亮點：
• 據 Access Hospitality 稱，由於接待系統斷開，每位員工每年損失 360 個小時。
• 16% 的運營成本被浪費在技術堆棧分散造成的低效率上。
• 酒店每年損失322 小時（40 天）。
• 瑞士和奧地利是DACH 地區生產力損失最大的國家。
