有更新。
艾琳·南斯(Erin Nance) 博士的影片在網上瘋傳，她抱怨美國航空公司甚至不承認她通過治療一名生病的乘客，然後讓該生病的乘客睡在平躺的商務艙座位上，從而阻止了跨大西洋改道，美國航空公司……和英國航空公司航空公司……終於回應了。
儘管她的航班是由美國航空運營的，南斯還是透過英國航空購買了機票。在美國航空的幫助下，她獲得了2145.52美元的降級退款（當她讓出商務艙座位時，她被安排到了經濟艙最後一排）。美國航空還提供了一些額外的飛行常客里程（數量不詳）。
即使美國航空（和英國航空）最終把事情做好了，Nance 仍在考慮是否再次搭乘 AA 航班：
「雖然我在包括美國航空在內的多家航空公司都有帳戶，但我更有可能選擇重視和尊重醫療專業人員的公司。
我最初猶豫是否要在 TikTok 上發帖，希望航空公司能主動糾正這種情況。最終，航空公司有責任承認並感謝那些竭盡全力幫助他人的人。
有些人批評南斯不是一個真正的“好撒瑪利亞人”，要求對她的服務進行“補償”，但我非常同意南斯的觀點……她的行為避免了改道，她的行為符合航空公司和機上其他乘客的利益，不一定是她自己。
當她購買商務艙機票時，意識到她應該因為沒有乘坐商務艙而獲得退款是正確且正確的。我很高興聽到 AA 和 BA 做出了正確的決定，即使是在巨大的公眾壓力之後才出現的。
原來的故事如下。
一名醫生多次照顧一名病人，然後為同一名病人讓出了商務艙座位，這樣航班就不必轉移，聲稱她甚至沒有得到美國航空公司的感謝，更不用說得到糾正了為了她的犧牲。
醫生為美國航空航班上被要求治療的病人讓出商務艙座位
艾琳·南斯 (Erin Nance) 博士是一名骨科手外科醫生，經營一個社交媒體平台，旨在幫助女性應對慢性健康問題。她和她的丈夫乘坐美國航空飛往歐洲，飛行大約一個小時後，一名空服員詢問機上是否有醫生。
她自願被帶回經濟艙去照顧一名暈倒的乘客。女乘客回到座位，看起來很穩定，於是南斯也回到了座位。但不到一小時後，南斯再次被叫去照顧同一個女人。這次，女子躺在廁所外的地板上，聲稱自己起不來。
當機長準備飛往新斯科細亞省時，南斯提議讓這名女子在商務艙座位上躺下。事實上，出於對生病乘客的同情並避免改道，她和丈夫自願轉到經濟艙。
她被安排在經濟艙的最後一排，座位不能傾斜。
善行無不受到懲罰？
飛行結束後，她向美國航空要求退款或“未來的商務艙體驗”，並被要求在線填寫客戶服務表格，她照做了。但一個月過去了，她沒有任何回音。
從機翼看到的景象令人驚奇，「醫生確實自願給了她座位！這是正確的做法，她想。也許她不應該因此得到補償？我同意……在某種程度上。
最終，美國航空不欠她任何東西 合法地。但這確實只是善行不受到懲罰的最新例子。讓我們回顧一下：
- 南斯兩次照顧生病的乘客
- 南斯主動讓出了座位，這樣飛機就不必改道
- 這至少為 AA 節省了數萬美元
對於所有認為她的行為（要求賠償）俗氣的人來說，我發現美國航空公司沒有及時聯繫並適當感謝她，這更俗氣。
我想她應該慶幸病人沒有告她吧？
為什麼醫生（和護士）應該在船上免費志願服務？
結論
一位醫生分享了在美國航空跨大西洋航班上幫助一名生病乘客的經歷，然後讓出了她的商務艙座位，這樣病人就可以休息，航班就不必改道。
如果她的故事屬實（我認為沒有理由懷疑），那麼美國航空公司應該糾正這一點……應該鼓勵醫生在接到電話時挺身而出，而不是阻止他們做正確的事情。
對美國航空來說，這本來是輕鬆的公關勝利…
