在過去的18個月中，酒店業經歷了一系列變革性的合併和收購浪潮，這是由於需要投資組合多元化，擴大的市場覆蓋範圍和更大的運營規模所致。隨著公司尋求加強競爭優勢，這些合併繼續重塑了運營景觀，創造了能夠提供增強的客人體驗，推動長期增長的更大，更敏捷的管理公司。
這些合作夥伴關係是2024年11月宣布的PM Hotel Group與Sightline Hospitality之間的合併。總理酒店集團總裁Joseph Bojanowski告訴Lodging部隊的組合花了將近一年的時間才能實現。 PM Hotel Group and Sightline Hospitality在其核心方面有著相互尊重和類似的業務方法。
Bojanowski解釋說：“有時候，有一些文化衝突和其他事情發生，並且由於冗餘或不同的哲學或不同的操作模型而需要消除很多人。” “我們的同步非常非常緊密，因此它使我們能夠將很多關鍵人員帶到過去。”
自合併以來，PM Hotel Group的地理佔地面積在美國，西海岸和夏威夷的山區擴展到“我們不在市場的市場，但由於許多原因，我們對我們很有吸引力，” Bojanowski說。這些市場還適合PM Hotel Group策略，包括Tahoe湖，拉斯維加斯和索諾瑪山谷，這對公司特別有吸引力，因為它們吸引了尋找千禧一代和Z世代旅客，他們尋找經驗豐富的酒店在令人興奮的目的地中留在令人興奮的目的地。
除了PM Hotel Group and Sighine外，2024年還看到了酒店運營環境中許多主要參與者之間的多次合併，收購和合作夥伴關係。一年中，斯嘉麗酒店集團（Scarlett Hotel Group）與埃弗伍德酒店（Everwood Hospitality）合作夥伴合併。然後，在5月，Stonebridge Companies收購了Real Hospitality Group。 11月，Nautic Partners與Davidson Hospitality Group建立了合作夥伴關係，該集團將在那裡收購管理公司，Griffin Hotel Management合併為Meyer Jabara Hotels。合併的含義將繼續動搖酒店業務部門。
影響所有權，同事和客人
隨著越來越多的公司繼續結合起來，受這些合併影響影響的酒店，客戶和員工的數量會穩步增長。每個過渡都會帶來變化，許多人會感受到新的管理結構和運營轉變的影響。 Bojanowski在幾年前與兩次較小的合併進行了“有一些練習” PM酒店集團，但公司應該始終意識到挑戰。
“在合併之前，我們與這些所有權群體進行了很多對話，強調了我們規模的公司帶來的好處，但 [we explained] 我們不是也不打算成為我們無法提供高度精心策劃和個性化的體驗的規模，不僅是給我們的所有者，而且還給我們的同事。我們認為這是我們成功的公式。 ” Bojanowski說。
當Stonebridge Companies收購了Real Hospitality Group時，其意圖是在文化和協同上將這些公司聚集在一起。考慮到這個目標，對其所有者的影響仍然很小。 Stonebridge公司的首席執行官兼總裁Rob Smith說：“這筆交易的最大優勢是兩家公司之間的人才平衡，以及這如何填補公司的垂直專業知識。” “我們的主要客戶，我們的所有者表示，合併並不意味著在我們的空間中可以看到的，而是對資源的減法，而是對支持的強化。”
斯嘉麗酒店集團（Rob Sadoff）的負責人說：“對人們來說，變革通常對人們來說都是艱難的。”他的公司與埃弗伍德酒店合作夥伴進行了平穩的過渡。 “一旦他們看到發生了，我會說，他們會變得更加保護。 [ensuring] 我們的舊團隊得到了它。他們理解；他們顯然適應了很好。 ”
最佳點
所有酒店管理公司的運營量都符合其戰略目標，使他們能夠在市場領域保持敏捷並優化性能。對於某些人來說，保持較小的使他們能夠為酒店和客人提供高度個性化的體驗。但是，其他人則在擴大其足跡，利用規模來推動更廣泛投資組合的增長和效率方面取得了成功。
史密斯指出，較大和較小的尺寸有潛在的缺點。他指出：“我們的空間裡有很多關於公司太大而在公司官僚機構中丟失的財產的討論。儘管如此，當公司太小並且無法提供正確的工具和基礎設施時，這同樣有問題。”
為了減輕這些操作的缺點，Bojanowski提到了平衡的不完善，以積極影響客人體驗。 “需要在能夠為客人和同事提供資源和規模的能力之間保持平衡。但是，必須與該規模保持平衡。當您變得太大時，它會變得高度編程。……在臨界點上，規模實際上是在多元化的投資組合中有害的，因為您不能為個人提供個性化的，為個人提供個性化的人或個人酒店或個人酒店的人。”。
對於一家相對較小的公司的Scarlett Hotel Group而言，在運營上行駛的是“確保您擁有正確的資源和人員，以確保一切都會發生。
基本條件
當今酒店景觀的未來是模棱兩可的，這是由19日後19日大流行恢復，不確定的交易市場和潛在的衰退驅動的。大流行的後果產生的後果影響了鞏固的需求。 Bojanowski強調：“隨著市場的反彈，公司試圖鞏固，以最大化其運營效率及其市場的業務。此外，較小的，經濟上掙扎的公司也與他人合併，這也更加穩定，並且能夠更好地避免遭受PANDEMIC造成的殘留影響。”
薩德夫說，對於某些人來說，這是關於防守而不是進攻，以防衰退或影響酒店表演的野火。他指出，斯嘉麗酒店集團“採用另一種方法。我們更具侵略性。我們一直在進攻，因為我們只是相信自己。”
史密斯還提到了整合管理公司的多種原因，但有人脫穎而出：“我相信這是第三方管理髮展的一部分。隨著品牌繼續決定擺脫我們空間的管理方面，這為第三方增長帶來了更大的市場份額機會。”
以技術為中心
隨著酒店管理景觀的繼續發展，儘管有潛在的挑戰，但未來仍然光明。為了協助下一步，Bojanowski指出了酒店的未來在於“技術，技術和技術”。首先，在酒店層面上，“可以將交易和重複性任務移至技術”，例如用於會議空間和客房的機器人真空，以及用於在線通信的聊天機器人。 “目的是釋放酒店的人員，以便能夠提供人類的觸覺（這是真正的價值在內的地方），但能夠比以往任何時候都更有效地做到這一點。”
其次，Bojanowski補充說：“人們現在正在尋找酒店的方式正在發生變化，並且使用生成AI來搜索酒店的方式正在成倍增長，並且在過去的六個月中每個月都以2010年移動搜索進行的速度進行。 Bojanowski分享瞭如何使用諸如Chatgpt之類的服務在他們想參觀該地區的酒店，餐館和娛樂活動等服務。
地平線上更多的合併
除了影響酒店管理格局未來的酒店技術外，運營將繼續通過規模，收購和合併變得更加有效。對於那些希望擴大規模的人，薩德夫堅持認為：“唯一真正的，真正的規模方法是通過合併。”
而且，隨著酒店品牌的專注於客人而不是運營，因此管理公司的未來機會應該是強大的。史密斯說：“這些品牌將繼續關註消費者獲取和品牌體驗的成本，並將繼續退出管理領域。這將在2025年及以後的第三方管理中繼續創造更多的增長。”
投資組合多元化，市場存在和運營效率最大化已經鍛造了管理部門的合併。儘管這些需求繼續出現，但總會有合併，收購和合作夥伴關係來發展酒店管理公司的原因。
進攻
積極的領導鼓勵團隊成員蓬勃發展
當酒店管理公司合併或收購時，將無數的活動部件設置為動態，但是一個優先事項必須保持前面和中心：人民。在勞動力是成功骨幹的行業中，平穩的過渡超越了運營後勤。它需要一種周到的方法，以確保員工感到有價值，支持並包括在公司的發展中，而不是在變化中感到落伍。
可以實施多種策略，以在過渡時期維持強大的公司文化。對協作的重點將鼓勵兩家公司團隊通過跨部門會議之間的融合，這些會議破壞了公司的孤島。斯嘉麗酒店集團（Scarlett Hotel Group）的負責人羅伯·薩德夫（Rob Sadoff）將其與埃弗伍德酒店合作夥伴合併成功的一部分歸功於其團隊的合併。他說：“我們相信我們擁有業務中最聰明的頭腦，而我們將思想放在一起，我們就越強大。”
價值系統還可以為團隊提供一個在新工作環境中協作的框架。例如，薩德夫說，斯嘉麗酒店集團為公司實施了“四柱系統”。 “我們專注於我們的團隊。首先，我們的團隊專注於我們的客人，然後專注於它的頂部和底線。如果我們做前兩件事，那麼第二件事將會發生。”
對於Stonebridge公司收購了真正的酒店集團，Stonebridge Companies的總裁Rob Smith指出了在過渡期間照顧團隊的重要性。 “在利用合併的人才庫的同時，這些舉動創造了一支最佳的團隊來支持我們的財產。”
總理酒店集團總裁約瑟夫·博賈諾夫斯基（Joseph Bojanowski）還強調了確保員工與視線款待期間滿意度的重要性。他說：“我們大約有1000名員工，其中一些在酒店和酒店上方。” “熱情好客是關於我們的同事，我們的同事在工作場所感到高興，蓬勃發展和照顧我們的客人，以驅動每個人的價值。”
