紐約，紐約–旅程是專為獨立酒店運營商設計的新的忠誠度平台，並正式推出。該平台針對精品酒店，豪華度假村和短期租金量身定制。
該平台使用AI來幫助物業個性化來賓體驗，提高運營效率並鼓勵直接預訂，減少對第三方渠道和佣金的依賴。旅程解決了獨立運營商無法獲得忠誠度基礎設施的訪問權限，因為該平台已經有1300多個物業，包括印度尼西亞的Nihi Sumba，德克薩斯州的Onera和科羅拉多州的Dunton。
“對於獨立運營商來說，忠誠度在歷史上意味著將客人和收入交給第三方平台，”《旅程》創始人兼首席執行官約翰·薩頓（John Sutton）說。 “旅程是為了讓獨立人士努力與技術和數據的主要鏈條競爭，以及越來越厭倦了通用忠誠計劃的客人。”
旅程結合了運營情報與面向客人的靈活性：
- 用於操作員：Journey提供了AI驅動的訪客見解，動態定價和自動忠誠度引擎，使獨立人士有能力在大規模上個性化並增加收入。
- 適合客人：旅程在出色的屬性上提供獎勵，具有靈活的分層程序，優先考慮行為和發現而不是支出。會員可以通過網絡匯總或傳輸點，並使用當前住宿中的“待處理點”作為現場特權。
Journey的專有酒店經驗平台（HXP）與屬性的現有系統集成在一起，以實現實時個性化和數據驅動的決策。隨著越來越多的屬性的加入，系統不斷改進，利用共享數據來增強建議並增加其網絡範圍忠誠度貨幣的價值。
