最初是什麼促使您進入酒店業務？
我進入酒店業，因為我對員工安全的深刻動力和業務中員工的福祉。特別是了解管家面臨的挑戰之後，我了解需要採取更積極的措施，以確保他們在日常責任期間安全。我致力於確保除在安全，健康和授權的環境中工作外，所有員工都感到受到重視和尊重。通過提倡安全標準並培養一種護理文化，我旨在對勞動力和整體客人體驗產生積極影響。
您的一些導師或榜樣是誰，他們最有價值的教訓是什麼？
帕特里夏·卡瓦諾（Patricia Kavanaugh）通過堅定地致力於與客戶建立牢固，持久的關係，同時確保他們的需求得到滿足，這一直是戰略客戶經理的模範模型。她在理解市場趨勢和調整解決方案方面表現出了非凡的領導才能，從而推動客戶的成功。她有能力將戰略願景與動手解決問題的方法相結合的能力不僅使她贏得了客戶的信任，而且還為組織內的團隊合作和專業精神樹立了高標準。帕特里夏（Patricia）的一致性，清晰的溝通和對卓越的承諾激發了她周圍的人，使她成為自己領域的傑出人物。
北美銷售高級副總裁喬治·溫克（George Winker）致力於在本地和全球建立與客戶建立牢固持久的關係。他致力於提供卓越服務和了解客戶需求的承諾使他成為行業中受人尊敬的領導者。喬治對客戶滿意度的關注，再加上他對各種市場的深刻了解，確保他的團隊不斷滿足並超出了期望，從而為全球客戶帶來了成功。
您對酒店中多樣性和包容的未來有何看法？
酒店越來越多地接受多樣性和包容性，因為無論背景如何，所有個人的歡迎環境都是促進創新和卓越服務的關鍵。通過慶祝廣泛的文化，觀點和身份，該行業不僅豐富了來賓體驗，而且還創造了一個工作場所，使員工感到有價值和授權。這種對包容性的承諾有助於建立更牢固的聯繫，確保客人和員工都受到尊重和讚賞，這最終使整個行業的成功和成長促進了整個領域。
您認為，住宿行業如何使婦女進入領導職務？
住宿行業在促進性別平等並將婦女晉升為領導職務方面取得了長足的進步。隨著對多樣性和包容性的關注，許多組織正在實施指導計劃，領導力發展計劃以及支持工作與生活平衡的政策。這些努力幫助婦女克服了領導角色的障礙，確保了均等的進步機會。結果，越來越多的女性正在擔任關鍵位置，推動創新並塑造行業的未來，同時激發他人跟隨自己的腳步。
