建立正確的酒店文化的重要性是昨天在Alis（Americas Lodging Investment Summit）的中心舞台，因為所有者/經營者和品牌高管都詳細介紹了各自的策略和最佳實踐。
雷明頓酒店首席執行官斯隆·迪恩（Sloan Dean）在題為“董事會前景：人文和文化”的會議上解釋了這家總部位於達拉斯的公司如何（經營大約120家酒店）強調了整體員工經驗，因為他引用了一個久經考驗的公式。
“這確實和萬豪先生所說的那樣簡單，'照顧同事，同事將照顧客人，其餘的人將照顧好自己。”作為一家大型的第三方酒店管理公司，秘密醬汁是我們的人民，我認為僱用高級文化，高級服務的人會吸引這樣的其他人。我總是說文化是通過你不給你而發生的，”他說。
迪恩進一步強調了“為每個職位進行專門的，有薪培訓的培訓”的影響，因為他大約在7年前接管了該公司的in繩。
“我們擁有的培訓計劃不僅是個人工作不可或缺的一部分，而且我們也有職業發展。因此，我們一年前啟動了一個名為UP的計劃，在那裡我們有渴望成為總經理的首次主管和/或首次經理。我們正在開發它們，以便他們不僅為今天的工作做好準備，他們明天準備工作。我們還擁有一個學習管理系統，該系統已插入LinkedIn學習中，並且與在職培訓中集成在一起確實至關重要。但是，這只是從您僱用合適的人而投資於他們的情況開始，然後他們將為客戶提供出色的服務。”他說。
紅色屋頂總裁扎克·加里布（Zack Gharib）和瑪格麗塔維爾（Margaritaville）首席執行官約翰·科蘭（John Cohlan）提供了品牌視角。為了對公司現有文化的敬意，大約一年前接管了特許人的in繩的加里布（Gharib）描述了該公司最近的努力，而不是改變文化的變化，而是他們已經擁有的努力。
“我對強烈文化的堅強信徒。如果您想取得成功，它必須從公司和組織內部開始，這就是為什麼您需要強大的文化。我來到這裡說：“我們該怎麼做才能傳達這種文化？我們聚集了所有員工，我們問他們強大的文化對您意味著什麼？對您來說重要的是什麼，類似於您的核心價值是什麼？我們確定每個人都真正希望文化成為現實，並從自下而上建立了文化陳述。因此，我們從第一天開始提供的文化就獲得了買入。”他說。
Gharib指出，該公司的核心價值觀明確了習慣：酒店，適應性，歸屬，影響，信任和成功。
“當我們認識員工以及與酒店交談時，這是我們要做的事情。一切都基於我們習慣的這6個字母，這就是每天真正驅動我們的原因，這就是我們每天保持生存的方式。”他說。
瑪格麗塔維爾（Margaritaville）首席執行官約翰·康蘭（John Conlan）吹捧該品牌獨特的利基市場。他說：“該品牌基於文化，我們所做的一切仍然忠實。”
Conlan進一步補充說：“就日常而言，對此有什麼好處，重要的是，儘管所有企業都存在有效運行並產生利潤，但我們所做的事情有些較高的感覺，因為每個人都有較高的好處真的認為他們正在執行寶貴的服務，這是為了提供每個人生活中的逃生時間。因此，使我們非常成功的原因是，在瑪格麗塔維爾工作的每個人都認為，他們實際上為人提供了寶貴的服務
顧客。”
羅克布里奇首席執行官吉姆·默克爾（Jim Merkel）指出，該公司最近進行了重塑，旨在確保“每個人都知道我們是誰以及我們為什麼這樣做。我們非常專注於品牌重塑，我認為它引起了共鳴，而即將出現的人知道我們的目的和我們的工作。”
默克爾補充說：“顯然，我們正在努力確保人們正在建立自己的職業，並且我們正在為酒店中的向上流動創造機會，並且我們認識到這種增長。”
