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對管家的偏好和心理學的5個見解

對於許多酒店經營者來說,2025年對酒店房間的需求預計是一個好消息/壞消息故事。每個人都對更高的入住率感到滿意,但是找到工作人員為客人湧入的湧入是一個挑戰。比以往任何時候都必須了解管家的心態,以提供最好的工作場所並建立一支出色的團隊。

管家更喜歡每日房間清潔

管家專業人士說,日常房間清潔使他們的工作更容易,而不是更難。客人重視清潔,這很簡單。美國酒店與住宿協會發現,實施增強的清潔方案是酒店最重要的步驟,使客人更舒適。與位置相關的清潔度是影響客戶選擇在哪裡的第二重要因素。

管家為自己的工作感到自豪

最好的家政人員是有效的,具體的。他們的方向很好,但可以獨立工作以使房間轉彎。他們需要能夠與經理進行良好的溝通。在這些技能之下,這是另一個更重要的特徵:對財產感到自豪,做得很好。

管家欣賞技術

技術簡化了調度和減少樓層之間的浪費時間。技術設備還可以使房間服務員的工作更安全。在芝加哥,有58%的酒店工人報告說,他們在工作場所的客人遭受了性騷擾,導致城市的“脫掉手,褲子上的褲子”條例通過,該法令要求酒店向他們的房間服務員提供恐慌的按鈕(Unitehere1.org1.org1.org /hopo/)。解決家政人員真正關心的酒店經理可以建立忠誠度。

管家想要讚賞和認可

如果員工的工資無法提高,那麼通過激勵措施創造性就可以提供幫助。例如,喬治王子哈利法克斯王子在難以清潔的地區隱藏了小標記。在月底或年底發現最多數字的房間服務員贏得了寶貴的獎項。其他酒店經營者只需分享有關內部信息屏幕上工作人員的積極評論。向每日雜亂無章的房間服務員提供個人榮譽也可以幫助團隊成員感到受到關注和讚賞。

管家想要靈活性

對於許多員工,尤其是那些雜亂無章的家庭需求以及他們的工作需求,安排靈活性比他們支付的錢更重要。擁護日程安排靈活性的經營者將其員工視為在工作之外的生活,而這一尊重的忠誠度得到了回報。

許多酒店經營者正在轉向臨時人員,以滿足對管家人員的波動需求。如果您的團隊正在考慮此選項,則有兩個建議:尋找了解酒店需要並聆聽您的特定要求的公司。更重要的是,尋找將其工人歸類為W2員工的公司,而不是1099個獨立承包商。

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