如今的旅行者想要的不僅僅是放鬆或簡單的娛樂。他們正在尋找更深層次的東西，一些在他們的行李被打開後仍能長久留在他們身邊的東西。人們現在尋求真實的邂逅、真正的聯繫以及能夠創造持久記憶的體驗。這種轉變對於酒店和旅遊業的企業尤其重要，有意義的旅行體驗正迅速變得必不可少，而不是可選的。
在我在鹿特丹管理學院的監督下，最近進行的研究 洛雷達娜·帕斯奎尼 準確地揭示了有意義的旅行體驗如何顯著提高賓客滿意度並激勵旅行者更積極地參與野生動物保護和社區支持等可持續發展舉措。我們的研究結果強調了創造真正有意義的旅行體驗的五個關鍵要素：人際關係、情感聯繫、環境設置、真實的當地體驗和新穎性。
讓我們進一步探討每個維度，看看酒店運營商如何利用它們來推動可持續發展和賓客滿意度。
人際關係
有意義的旅行往往始於真誠的人際互動。旅行者重視與其他客人、當地社區成員、導遊和旅館工作人員建立的真實關係。這些互動創造了歸屬感並豐富了整體旅行體驗。對於酒店服務提供商來說，為客人創造與當地人或其他旅行者自然、真誠互動的機會可以顯著提高滿意度。當客人建立這些有意義的聯繫時，他們往往會對所訪問的社區產生更深的感激，這會鼓勵他們支持當地的可持續發展舉措。
情感聯繫
當旅行激起強烈的情感時，它是最令人難忘的。近距離觀察野生動物，目睹令人驚嘆的風景，或體驗當地的風俗習慣，都能喚起旅行者在旅程結束後很長一段時間裡留下的深刻情感。酒店經營者可以通過設計與客人進行更深層次互動的活動來建立情感聯繫，提供個性化和情感豐富的體驗。被旅行經歷感動的客人往往會受到啟發，去保護和支持那些留下如此深刻印象的環境和社區。
環境設置
度假的環境對於賓客體驗的意義有重大影響。遊客可以欣賞身臨其境的自然環境，充分欣賞未受破壞的荒野、生機勃勃的野生動物和壯麗景觀的美景。酒店服務提供商可以通過精心展示和保護這些自然環境來提高客人滿意度。當客人體驗和欣賞原始生態系統時，他們自然會產生更高的環保意識，並更傾向於參與保護工作，包括捐贈和可持續發展倡導。
真實的當地體驗
真實性將旅行從單純的觀光旅行轉變為有意義的個人旅程。對當地文化、傳統和生活方式的真實體驗為旅行者提供了寶貴的見解，並與他們所參觀的地方建立了更深入的聯繫。酒店企業可以通過村莊參觀、傳統手工藝工作坊和基於社區的舉措等真實活動促進與當地社區的互動，從而豐富賓客體驗。真實性鼓勵人們對當地文化懷有感激之情，而心存感激的客人往往會對當地的可持續發展和保護計劃表示更強有力的支持。
新奇
新穎的體驗能夠吸引旅行者並留下持久的印象。當客人遇到真正獨特或與日常生活顯著不同的事物時，會激發好奇心和深刻反思。酒店服務提供商可以通過提供客人在其他地方找不到的體驗來利用這一點，例如特殊的野生動物互動、獨特的文化活動或意想不到的冒險。新穎性可以提高客人的認知參與度，讓他們更深入地欣賞周圍的環境，並激勵他們為可持續發展做出積極貢獻。
感恩和正念是可持續發展的驅動力
我們的研究表明，感恩在激勵旅行者實現可持續發展方面發揮著至關重要的作用。真實的互動和情感上有影響力的體驗往往會引發感激之情，鼓勵旅行者通過在經濟上和宣傳上支持保護舉措或當地社區來回饋社會。
正念是另一種強大的影響力，可以促使旅行者深入參與他們的經歷。細心的旅行者會自覺地品味他們的旅程，更深入地思考周圍環境的美麗和意義。這種正念培養了個人對可持續發展的責任感，促使積極參與保護工作。
對酒店服務提供商的實際影響
對於酒店服務提供商，特別是那些管理野生動物旅館的提供商（我們的研究背景）和以體驗為中心的旅遊企業，研究結果提供了實用且可操作的策略。您運營的核心應該是有意創造有意義的旅行體驗，直接提高賓客滿意度並激發對可持續發展的更深入承諾。
實際上，這可能意味著設計超越典型野生動物觀賞的狩獵體驗，包括社區主導的活動，例如與當地人一起參加正宗的烹飪課程或在導遊的帶領下參觀當地工匠作坊。舉辦講故事活動，讓當地社區的長者分享傳統故事和習俗，可以顯著加深人際關係。
為了培養情感聯繫，可以考慮與知識淵博的導遊一起參加日出野生動物探險等體驗，他們不僅分享事實信息，還分享有關動物和環境的引人入勝的個人故事。創造引發情感反應的時刻，例如目睹野生動物的遷徙或參與保護標記倡議，可以留下持久的印象，激勵客人積極支持保護倡議。
改善環境設置可能涉及提供身臨其境的、生態敏感的住宿，例如環保小屋或豪華帳篷，其戰略位置可以展示令人驚嘆的景色。提供帶導遊的自然漫步或觀鳥之旅可以進一步讓客人沉浸在自然環境中，幫助他們欣賞周圍的環境並與周圍環境建立更深的聯繫。
為了保證真實性，酒店服務提供商可以精心策劃與當地社區的接觸，讓客人可以真正參與日常活動、傳統手工藝、農業或文化儀式。通過確保這些體驗得到尊重地整合，客人可以培養有意義的感激之情和更強的文化欣賞能力，從而增加他們通過捐贈或宣傳支持可持續發展努力的可能性。
最後，為了利用新穎性，酒店經理可能會設計獨特的、千載難逢的活動，例如夜間駕車遊獵、天文學專家指導的觀星體驗或私人野生動物邂逅。這些獨特、難忘的體驗鼓勵客人進行深入反思，激發他們對保護的更大認識，並激勵他們對可持續發展倡議的持續支持。
通過刻意關注這些切實的、以體驗為導向的策略，酒店管理人員可以將難忘的假期轉化為可持續發展的強大催化劑，培養忠誠的大使，在旅行結束後很長時間內積極支持保護和社區倡議。
