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創造一個留住「合適的人」的環境

雷明頓酒店集團執行長斯隆·迪恩(Sloan Dean) 表示,儘管人員配置仍然是一個挑戰,但在某些方面已經有所緩解:「我們現在的空缺職位減少了,薪資成長也從8% 左右降至4%。然而,他說,不可否認的是,流動性問題,特別是家事和餐飲業的時薪工,平均流動性是100%。

ADP Research 首席數據科學家Liv Wang 引用了該公司最近的一份報告,指出休閒和酒店業是唯一一個在新冠疫情恢復期間「留職者」工資出現兩位數增長的行業,「每個人的工資都確實上漲了” 」。

王補充說,從2021年到今年年初,酒店和休閒業的工資增長在所有行業中處於領先地位,此時開始回升。

「我們已經度過了勞動力短缺時因新冠疫情而造成大量變動的階段,現在我們又回到了新常態。這種薪資成長的成長是不可持續的,」她說。

同時,迪恩描述了一些方法,歸根結底是僱用合適的人才,為他們提供合適的技術和培訓支持,以及創造一個人們願意留下來的環境。

迪恩引用雷明頓的價值觀宣言“充滿激情的人蓬勃發展的地方”,他表示,他的目標是創建“最高文化的公司”,讓“充滿活力和熱情的人蓬勃發展,並成為吸引像他們一樣的人的磁石」。

他說,他“經歷了慘痛的教訓”,知道高智商是不夠的。 “我現在發現,領導者之所以與眾不同,是因為軟技能、無形的領導素質和溝通技巧。”

儘管迪恩表示,在各個層面上都無法迴避這些無形資產,但科技可以幫助更少的團隊成員更有效地工作,這樣他們就可以專注於客人、同事和他們的工作量。 “我們已經能夠減少某些部門的人員數量,例如,通過使用簡歷篩選軟體來減少人力資源部門的人員數量,通過使用篩選合約的人工智能技術來減少法律部門的人員數量。”

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