
便利成本:為什麼以定價為中心的收入管理使您的酒店失敗
在過去的十年中,以定價為中心的收入管理模式在行業內已獲得突出。這是一個概念,即使需求激增,也僅依靠動態定價來管理預訂行為,從而促進了所有渠道的可用性。這種方法因其操作靈活性而受到青睞,要求房間始終保持開放式預訂,並且不應限制可用性,即使這意味著在一個夜晚賣光並防止較長的住宿客人。
但是,基於這種定價方法的核心假設,即僅率靈活性就可以優化性能,忽略了有效收入管理的幾個關鍵要素。其中最值得注意的是對庫存的戰略控制,當被忽視時,庫存會降低盈利能力和運營完整性。
中心失誤:沒有上下文的定價
雖然現在大多數當代系統都廣泛接受並易於促進採用動態定價的能力,但僅這種做法並不構成水緊密的收入策略。沒有庫存控制,酒店可能會破壞其整體績效,尤其是在壓縮期間。
考慮接受高評級,短期預訂的風險,以取代較低率,更長期的客人。從表面上看,該利率似乎是有利可圖的,但實際上,這可能會損害總收入。僅依靠激增定價機制的酒店經常無法解釋這一細微差別,這通常會導致酒店經營者的收入損失。
高級收入策略不僅納入了響應能力,而且還納入了有意的決策,圍繞哪個預訂或拒絕。在分配有限的庫存之前,最有效的系統考慮預訂的總價值,包括停留持續時間,直通需求,輔助支出和流離失所成本。
為什麼庫存控制很重要
這種庫存控制策略依賴於復雜的分析來預測和評估所有可能的跨時間置入式排列。這些預測非常複雜,無法使用簡單的業務規則可靠地執行;相反,它們取決於經過證明的,不斷發展的算法。
但是,如果做得正確,他們可以幫助酒店經營者將需求從高佔用的夜晚擴展到鄰近的肩膀時期,並根據預測的價值來管理可用性,而不是僅僅通過提供真正的稀缺性而不是訴諸於過度的利率通貨膨脹來維持客人信任。
許多定價方法(例如激增定價)每天晚上孤立地對待,而無需預測將在給定日期佔用房間的客人總數,而不管他們的登機手續或結帳模式如何。結果,可用性通常會根據預訂到達的順序,而不是作為酒店故意,戰略性收入管理計劃的一部分來關閉。相比之下,先進的預測方法按房間類型,預訂窗口和保持構圖來分析需求模式。這可以實現更詳細和更具前瞻性的決策。未能考慮這些動力會導致次優的結果,例如在周三晚上售罄的售罄,阻止了潛在的客人尋求兩晚或三晚的住宿。
在收入管理中獲得更廣泛認可的一個既定概念是“最後的房間價值”(LRV),有時被稱為“費率障礙”或“競標價格”。該指標確定預訂必須產生的最低可接受收入,以保證其接受度,尤其是在供應量有限的情況下。 LRV不是一個速率,而是動態的閾值,反映了預測需求,預訂節奏和價格敏感性,這是北極星最好接受的北極星。與主要側重於最大化平均每日價格(ADR)的以定價為中心的模型不同,LRV旨在通過保護庫存並確保每個預訂提供最大價值,尤其是對於最後剩餘的房間,旨在優化每個可用房間的收入(REVPAR)。重要的是,LRV考慮在要求的住宿中每晚的價值,並可能接受多晚預訂(例如,兩到三晚),同時,如果對收入的總體貢獻較高,則拒絕單一請求。這樣可以確保每次預訂都與酒店的收入策略和長期盈利能力保持一致。
通過將利率障礙納入定價和可用性決策中,酒店經營者可以超越手動控制的鈍性,並從以ADR為中心的定價理念轉變為以RevPAR優化為基礎的一種。價值驅動的系統可確保僅在達到最低盈利能力門檻,支持更強大的庫存管理並實現高價值需求以實現最佳業務組合的優先級時,才能出售庫存。
以定價為中心的收入策略的隱藏成本
以價格為中心的收入管理方法論的真正問題不僅是遺失收入,而且是對資產的系統低估。沒有自動庫存控制,定價將成為一維的,並且與更廣泛的需求考慮。強有力的庫存策略優先考慮從每個房間之夜提取最大價值,認識到戰略接受決策不僅有助於保留在售罄期間,而且可以在整個預訂範圍內維護盈利能力。
隨著時間的流逝,這些問題會削弱酒店的市場地位,並使更難適應變化。
儘管當今的快速變化環境,而謹慎的決策比以往任何時候都重要,但動態,可變的開放或激增定價機制通常被視為一種始終需要細微差別的問題的一種千篇一律的解決方案。
策略過於簡單
以價格為中心的收入方法雖然在行政上方便,但仍有稀釋戰略控製酒店經營者需要提高盈利能力的風險。真正有效的收入管理方法基於科學預測,精確的控制和故意決策。操作自動決策系統的好處是,該解決方案將對業務狀況的任何變化,在到達日期和停留時間(即網絡效果)(即網絡效應)(即避免錯過任何控件且未按時部署)時對任何變化,解釋需求的動態和清洗。
對於酒店經營者來說,問題不是他們是否可以繼續隨時調整費率,而是他們是否願意放棄戰略控制。在越來越複雜的交易環境中,很明顯,故意的策略比僅反應定價提供了更可靠的持續收入績效途徑。



