休士頓凱悅酒店 65 美元的代客泊車災難：客人安全被鎖——他們的解決方案夠嗎？
休士頓湯普森凱悅酒店的代客泊車服務每天收費 65 美元。這個金額對我來說似乎很瘋狂。這不是紐約。飯店不提供任何自助停車選項。
飯店將客人的車鑰匙放在保險箱中，但這似乎是您可以從辦公用品商店購買的廉價消費保險箱之一，因為它靠電池供電，但電池沒電了。它可能還有一個主密鑰，但不可用。結果，沒有客人能夠拿到他們的車輛。
一位客人試圖退房前往機場，但無法歸還他租來的車輛，他可能很慶幸自己沒有從赫茲租車？
我剛剛在休斯頓湯普森酒店住了兩晚。工作人員、飯店、房間、Sol7 餐廳都非常出色，符合品牌的期望。這是我第二次入住湯普森酒店，納許維爾是我第一次入住。總的來說，我非常享受這次住宿。值得一提的是，飯店提供代客泊車服務，價格為每天 55 美元，飯店不提供自助停車服務。
今天早上，我去結帳時，被告知代客保險箱已鎖上，電池沒電了。他們無法使用所有鑰匙打開保險箱。這意味著我無法在出發當天早上取回租賃的汽車。我的腦海裡從來沒有想過會發生這種事。
除了最終代表客人將租賃車輛返還機場外，酒店還提供：
- 道歉
- 10,000 點
- 免代客泊車費
- 報銷從酒店到機場的優步費用
圖片來源：湯普森休斯頓
就補償而言，一萬點似乎很輕？ 20,000 塊免費一晚對我來說似乎很合適。這就是 DC 君悅酒店九月為我所做的，當時我的房間在辦理入住時還沒有準備好。當我辦理入住時房間還沒準備好時，第五大道安達仕酒店給了我 35,000 分。在這兩種情況下，我都沒有強調金額——這就是當我提到當我在出租期間沒有房間時沒有得到房價的價值時主動提供的金額。
我唯一真正糟糕的服務員是在弗吉尼亞州里士滿的傑斐遜酒店。他們在他們的停車場弄壞了我的車。他們賠償了損失並給了我免費的住宿和餐廳晚餐。至少服務生沒有搭便車，然後被槍脅迫劫車。
