一次旅行規則 美國航空前執行長道格·帕克不會讓他的家庭破裂
美國航空前執行長 Doug Parker 共同主持了本週的活動 航空公司機密 播客並被問及他最好的旅行建議。他提出 永遠不要檢查行李。
沒有什麼靈丹妙藥是我知道而其他人不知道的。我可以告訴你我告訴我家人的事。第一，不要檢查行李。無論我們要去哪裡，你到了那裡就可以買東西。請勿檢查行李。並不是航空公司不知道如何到達那裡，而是它非常複雜，這讓您的體驗變得更加困難。所以無論如何，這是我對任何人的主要建議，就是想出一種方法，無論你在哪裡將它放入你的隨身行李中，並且不要托運行李。
人們早就說過，包包只有兩種，隨身攜帶的和遺失的。但並非所有航空公司在這裡都是平等的。
美國航空遺失的行李比其他航空公司都多。即使其他航空公司正在與 Apple AirTag 集成，他們也不會投資 RFID 追蹤。
當然，如果您不提前登機，請避免托運行李並不容易，因為其他人都會攜帶行李登機以避免托運行李。 托運行李費。您可能會因為自己的過錯而被迫接受登機口檢查！即使有足夠的垃圾箱空間，這種情況也可能發生。由於擔心可能需要在最後一刻檢查行李並導致航班延誤一兩分鐘，因此工作人員要求乘客即使在仍有行李箱空間的情況下也要檢查行李。
帕克接著提供了更重要的東西，「也許更好的建議是善待那些在外面工作的人。這不僅僅是帕盧姆。雖然這對旅行者來說很困難，但對外面的人來說也更困難。
他表示對人友善感覺更好，但主持人史考特麥卡尼指出，帕克也同意，如果你對員工友善，他們會更好地照顧你。
古話說「用蜜捉蒼蠅比用醋捉蒼蠅」是有道理的。當你開始想太多時，它就會崩潰，因為當你抓住蒼蠅時，你並沒有嘗試對它們做任何好事。這一切的意思就是 如果你對別人好，比你是個混蛋更有可能讓別人為你做好事。
據我所知，這句話可以追溯到托里亞諾的 義大利諺語的常見之處 並透過以下途徑進入美國 窮理查的年鑑 （班傑明·富蘭克林）1744 年。
- 與你打交道的人很少與造成你正在處理的問題的人是同一個人。
- 整天都有很多人向他們抱怨。您將他們視為一個人，擁有自己的情感和動機，從而使自己與眾不同。
- 如果在客戶服務專線中排在您前面的人感到不安並向客服人員發洩，那麼客服人員就更願意期望您也這樣做。他們不會想聽你的故事，也不會花時間從各個角度尋找解決方案。他們會想盡快讓你脫離他們的界限。基本的人性。
你想扭轉這個局面。承認他們的工作很艱鉅。即使您正在添加內容，也要承認這一點。如果他們問你過得怎麼樣 儘管你的旅行一天很糟糕，但可能不如整天聽乘客抱怨那麼糟糕。讓他們微笑。讓他們笑。他們會很樂意為您提供更多協助。
即使您不想將代理人視為一個人（因為他們是人，這是他們應得的），如果您想獲得更好的待遇，您應該從與另一方的人互動開始作為一個人結束。從純粹自利的角度來看，最好不要成為一個混蛋。
如果您對航空公司有不滿，請向執行管理層或運輸部提出。不要把你的挫折感發洩在初級員工身上。這不是他們的錯，如果你這樣做，他們就不太願意幫助你。
