「為了環境」？一張用過的創可貼和沒有客房服務讓客人對這家萬豪酒店感到憤怒
紐約普萊西德湖阿迪朗達克萬豪大飯店不會自動提供每日客房清潔服務。這已經夠糟糕的了。他們告訴你這是 為了當地環境。
這已經失控了…出乎意料的咆哮…
byu/阿爾布西爾圖克斯因馬裡奧特
也許我最大的主題是旅遊公司的行銷宣傳與現實之間的脫節。 成為你原本的樣子。只要對客戶誠實即可。
我不介意酒店在自願的情況下在家政服務上省錢，默認情況下是提供服務，並且他們將節省的費用與選擇退出的客人分開（“做出綠色選擇”）。但這家飯店不應該預設為不提供客房服務，節省下來的錢完全被飯店佔了。
當預設不做家政時，
- 客人必須付出努力才能獲得服務（一家酒店的伎倆是實際上要求需要客房服務的客人提供文件）
- 這意味著實際上要到達前台提出請求，他們可能不會接聽電話，也可能會親自排很長的隊——請記住，試圖降低勞動力成本的酒店往往全面人手短缺，而不僅僅是客房服務方面
- 而且飯店會讓客人感到內疚，所以這個要求可能會讓人感到尷尬。
在這家酒店，似乎只有“整個酒店只有一兩個管家”，他們給人的印像是全面降低體驗，
他們以前給你2瓶水，現在他們甚至不提「謝謝你是…精英」只是你想要什麼積分或早餐。樓下的餐廳總是無緣無故地很慢而且菜單上總是缺少一些東西。
正如另一位客人所說，這家酒店“質量肯定下降了”，“我確實希望他們能更誠實，而不是將此作為一項環保舉措。”
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如果您不需要家事服務，那也可以，選擇不提供家事服務即可，但許多客人都希望獲得家事服務並且希望事情變得簡單。住飯店不是 應該是 就像在家一樣。
今年我在飯店住了大約100天，我很喜歡客房服務。天哪，我很喜歡一家不錯的酒店的夜床服務——沒有什麼比在漫長的一天結束後回來看到你的房間為你準備好了更好的了。
雖然說您「理解且維護成本低」可能會讓人感覺很好，但我們中的一些人每年入住 100-150 晚，平均每晚支付 250 美元以上，希望每天都能擁有乾淨整潔的房間。我對這種期望零罪惡感。
[C]選擇不獲得我支付的福利……就像為他們沒有在你所有的披薩上放意大利辣香腸而感到自豪一樣。當然，你可能不在乎，但這確實是你付費時所期望的。
這是另一個萬豪品牌的飯店：
不過，在這裡，也許萬豪最做的事情就是允許使用其品牌的酒店在未能達到品牌標準和善待顧客的情況下逃脫處罰——並標明他們不會做家政服務，並用以下方式證明這一點： 前面有一張用過的創可貼，還沒清理乾淨 透過客房服務。
