「嚴重的污漬會讓你付出代價」：阿肯色州萬豪雅樂軒酒店在客房內收取 50 美元的髒毛巾費
阿肯色州的羅傑斯-本頓維爾雅樂軒酒店在客房內顯然有一個層壓標誌，概述了該酒店的“酒店毛巾政策”。據稱，每條髒毛巾將向客人收取高達 50 美元的可變費用。
為了為所有客人提供最高標準的清潔和舒適度，我們懇請您注意我們的毛巾政策：
正常使用： 為了您的方便，我們提供毛巾，讓淋浴後擦乾。
污漬： 如果毛巾弄髒，請通知我們的客房清潔人員。我們了解事故的發生，並將盡力清潔毛巾。
嚴重污漬： 對於無法透過正常清潔程序去除的嚴重污漬，您的帳單中可能會收取每條毛巾 20-50 美元的更換費用。
避免收費： 為了避免任何費用，請負責任地使用毛巾，並避免使用毛巾進行可能導致污漬的活動（例如卸妝或清潔鞋子）。
感謝您的合作與理解。
這看起來很瘋狂。事實上，如果我不是剛剛寫了一位希爾頓鑽石會員在試圖清理淋浴中受傷的毛巾後弄壞了浴室裡的毛巾而被禁止進入南加州逸林酒店的故事，我就不會認為這是真的。飯店對用過的毛巾收取了150美元的費用，禁止顧客入住，甚至沒有通知他們。
雖然雅樂軒酒店不可能花費 20 美元來更換毛巾，而且客人最多不應該為所述毛巾的折舊價值負責（並且有很大的餘地 – 一些毛巾丟失已包含在房價中），毛巾是酒店的一大開支。阻止毛巾被偷也能真正節省開支。例如，飯店在毛巾中嵌入 RFID 晶片已經有十幾年了。
- 透過在毛巾上貼上可清洗的 RFID 標籤，一家飯店每月的毛巾竊盜案從 4,000 起減少到 750 起，每月節省 16,000 美元。
- 我認為他們實際上並不是在追捕毛巾竊賊，而是讓客人知道毛巾上貼有標籤，這可以起到威懾作用。
- 想必，透過告訴客人RFID標籤就在毛巾裡，無需進行實際投資，至少只要他們能夠保守自己缺乏技術投資的秘密，這種威懾作用也同樣有效。
如果一家酒店每月可以節省 16,000 美元或每年 192,000 美元（這是大流行性通貨膨脹之前的數字），那麼您預計每年可以節省 288 億美元嗎？並非所有飯店都使用相同品質的毛巾，平均每幾個月更換一次毛巾 反正。不過，飯店每年在毛巾上的花費不會超過 10 億美元。所以這裡的節省並沒有擴大。但酒店毛巾仍涉及大筆資金。
內羅畢希爾頓酒店曾因偷兩條毛巾起訴某人，並被判處兩年徒刑。二十年前，洲際酒店集團提倡“毛巾特赦日”，但說實話，在托運行李收費的世界裡，我沒想到毛巾被盜會如此普遍，誰在旅行時會有額外的毛巾空間呢？
當然，客人偷走的不僅僅是毛巾，五星級飯店更有可能看到高價值物品被盜，例如平板電腦、藝術品、電視和床墊，儘管尚不清楚這是否是因為他們更有可能擁有更高價值的物品 – 首先是重視物品還是較富有的客人更有可能偷竊？
兩年內有 49 家飯店報告床墊被盜。客人如何做到這一點而不被抓住？即使他們沒有被注意到帶著床墊走過大廳，但當客房服務員進入房間為下一位客人轉動床墊時，發現床墊不見了， 飯店知道誰最後住在那裡。
2018 年，峇裡島的一個家庭被拍到行李中裝著從他們下榻的飯店偷來的物品。飯店要求他們打開行李檢查，隨後發生了一場激烈的爭吵。當袋子被搜查時，一件又一件被盜物品被揭露。
我們聽過一個 三角鋼琴 喜來登酒店大廳被盜，以及有關盜竊的客人的信息 電視 從他們的房間。
而且，你相信：地毯、燈具、窗簾和鏡子嗎？連門 鉸鏈 已被盜。四個季節比佛利·威爾希爾（ 漂亮女人 飯店）有 一個壁爐 被盜。
問題是——至少在酒店開始用壁掛式洗漱用品取代微型瓶子之前——酒店實際上希望你帶上這些微型瓶子。他們不希望你攻擊客房清潔車，但你房間裡的那些是公平的遊戲，希望你在使用它們時能想到它們和品牌。凱悅特別懇求您這麼做！
因此，儘管人們對打擊毛巾竊盜行為的努力持懷疑態度，但在良好接待的範圍內，它具有經濟意義。弄髒毛巾也要收費嗎？儘管我不記得浴室床單被嚴重弄髒，但這不是我會住的飯店。
（HT：忠誠度大廳，一次一英里）
