「入住希爾頓酒店」SLH 酒店經理猛烈抨擊其倫敦酒店的免費住宿獎勵客人
希爾頓榮譽客會透過與 SLH Hotels 的合作，將其積分價值提升至顯著更高的水平。
- 希爾頓榮譽客會一直是一項低價值計劃。每個積分的價值約為 4/10 美分。他們會給你很多積分（這是一種膨脹的貨幣），但即使是最中等的房產也有很高的兌換水準。
- 希爾頓飯店住宿的基本收入低於競爭對手的連鎖飯店。他們（經常）透過促銷來彌補這一點。他們讓你在跑步機上跑步只是為了保持平衡。
- 而且缺乏精英福利。鑽石級會員無權升級可用的套房。不保證延遲退房。在美國，甚至不保證提供早餐，只有食品和飲料積分，可能無法支付早餐費用。
但現在您可以將積分用於 SLH 房產，這些積分具有更大的效用。
雖然進去你需要明白的是 這些是獨立酒店，而不是希爾頓酒店。他們是 很高興接受希爾頓的分配 （同時排除了希爾頓品牌實際透過希望預訂房間的榮譽會員的眼球來貨幣化的能力）但是 不重視希爾頓個人客戶 （有時甚至比個別特許經營的希爾頓酒店更是如此，因為後者幾乎沒有這樣做的動力，甚至沒有這樣做的要求）。
事實上，有些人可能會認為希爾頓的客人是“別人的客戶”，而榮譽兌換是希爾頓分銷的令人不情願的價格，而不是增量收入，把頭放在本來會空著的床上。
雖然我所有的 SLH 住宿都相當不錯，但期望統一、品牌標準或榮譽地位的認可是錯誤的，就好像這意味著什麼一樣。
黃金級和鑽石級會員在 SLH 酒店可享受免費早餐，但根據我的經驗，大多數會員都向所有人提供早餐。他們也有權享受“可用空間升級”，這大約是最低優先級，當 SLH 與凱悅合作時，所有會員都可以兌換積分。
以下是 TripAdvisor 對倫敦 Flemings Mayfair 的評論。
- 這位客人期望獲得希爾頓鑽石級認可，但這是一個錯誤
- 但他們受到的待遇比普通客人更糟糕，他們被告知財產福利是為「付費」客戶提供的，而不是為那些兌換積分的。
如果您作為希爾頓客人入住，請跳過此處！
我們在弗萊明斯梅菲爾酒店的住宿與我們預期的五星級酒店的豪華體驗形成了鮮明對比，令人非常失望。雖然位置很方便，但服務品質和住宿條件遠遠沒有達到預期。從一開始，我們就感覺自己被低估了，甚至可能因為希爾頓榮譽客會鑽石會員在入住時使用積分而受到「懲罰」。儘管酒店是希爾頓家族的一部分，但我們的待遇與未使用積分預訂的客人不同。
在辦理入住手續時，我們詢問是否可以根據我們的鑽石等級獲得升級，並被告知沒有空房，但下次我們在大堂時，一封信明確指出我們的希爾頓等級和福利將不會得到充分尊重，這既令人驚訝又令人失望。
禮賓人員特別粗魯和冷漠，讓我們作為希爾頓客戶而感到難過，進一步加劇了我們的負面體驗。我們詢問如何搭乘網站上列出的免費前往機場的接駁車，但只被告知這僅適用於「付費」客戶，而不適用於「免費住宿」的人。
房間小得令人難以置信，缺乏人們對這種級別酒店所期望的基本設施。床是由兩張單人床墊拼在一起組成的，床中間有一個凹陷，晚上睡起來很不舒服。薄薄的牆壁讓人難以擺脫噪音幹擾，而小電視提供的娛樂選擇也有限。
酒吧區的工作人員非常友好和樂於助人，呼吸新鮮空氣真是太好了！
雖然位置是一個優點，但它無法彌補糟糕的服務和低於標準的住宿條件。我強烈建議旅客尋找提供更優質服務的住宿，特別是如果您作為希爾頓客人入住。
圖片來源：倫敦弗萊明斯梅菲爾酒店
飯店的房間不是很好，但那是飯店的底層房間，也是他們有權使用的房間。這裡的問題是期望與現實之間的脫節，酒店對榮譽兌換的輕蔑語氣，以及…酒店經理令人震驚的反應。
忠誠大廳 標記了評論以及經理的回應……哇哦男孩。
- 經理稱該評論“不真實”且“惡意”，但從未解釋原因。
- 他打電話給客人 傲慢的。
- 他明確表示該酒店不是“希爾頓家族的一部分”，並且福利不是其酒店客人的權利（這在很大程度上是正確的）。
- 他還告訴他們要住在希爾頓旗下的酒店，而不是他的酒店，“在那裡你的特權只能通過號碼而不是名字來確認。”
飯店經理開玩笑地威脅要禁止本國總理進入飯店。這顯然是一個笑話，但也是了解這一點的一個窗口 沒有人能逃過他的審判。
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